Reclamo a Telecentro

Me cobraron y no me instalaron

Contrate el servicio en el momento de contratarlo te piden una tarjeta de credito porque el servicio se debita, y te cobran $ [números] para validar la tarjeta fueron a mi domicilio a instalarlo y como los servicios que verifican el domicilio no especificaba casa, casa al frente, casa al fondo etc. No lo instalaron (eso si el que fue me dijo pedi que lo instalen donde quieran y me llamas que yo lo pongo donde lo quieren y me tiras unos pesos). Volvi a llamar me dijeron que informaron mal en sistema que envie la factura via email, me respondieron que estaba ok me volvieron a llamar y me volvieron a cobrar otros $ [números] para validar nuevamente mi tarjeta. Ya directamente ni fueron ami casa me dejaron clavada, llame y me dijeron que lo cancelaron porque el servicio no especifica que es, solo figura la dirección. "primera vez que me pasa ami hno se lo instalaron sin decirle nada". Pregunto por mis $ [números] que me cobraron, me reintegran primero solo $[números] hasta que me llegue el resumen y se vean los $ [números] pero recién a los 30 días hábiles tengo que llamar para ver si ya está disponible el dinero para cobrar en un rapi pago. cobrar fue automático ,el reintegro deberia ser igual en mi tarjeta de crédito..

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Comentarios

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02 de Agosto a las 17:36 hs.
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VANESA C

ya me comunique a ese numero y me respondieron lo mismo, solo $ *** y en 30 días habiles el llamado para ver si lo puedo cobrar. por los otros $ *** despues se *****si figura en resumen debere enviar información adjunto y calculan otros 30 dias más para cobrar.
02 de Agosto a las 17:44 hs.
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VANESA C

Llame como me pidieron , me at. Fernanda Cucic me dijo que podía pasar a cobrar el reintegro de los $*** por pago facil me dio la dirección, fui y solo me reintegran $*** y no me lo pagaron porque no puso mi apellido, solo mi nombre..
06 de Agosto a las 13:46 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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08 de Agosto a las 12:21 hs.
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VANESA C

ya envie la foto del resumen donde me debitan las dos veces los $ ***.
Sigo yendo todos los dias a pago facil y sigue sin aparecer mi apellido , x eso no me lo pueden pagar.. llamo para reclamar y me dicen que es problema de pago fácil.. en pago facil me dicen q es muy común estos problemas con Telecentro, hacen muchos reintegros y para ganar tiempo siempre ponen el nombre incompleto.. Los otros $ *** los pusieron a nombre del titular del servicio que pidieron para corroborar el domicilio y discuten que el titular pidio el servicio, lo cual es incorrecto porque lo pedi yo y yo envie el servicio adjunto por email como me pidieron y me dijeron que era para corroborar el servicio...
13 de Agosto a las 14:21 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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16 de Agosto a las 10:55 hs.
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VANESA C

ya lo hice uno que no lo pusieron ami nombre, ya lo cobraron yo sigo sin poder hacerlo, voy todos los dias al pago facil y sigue sin aparecer mi apellido por eso no me lo pueden pagar, llamo para reclamar y me dice que es problema del pago facil que no pueden hacer nada ya... $ *** que me cobraron solo por pedir el servicio y que no lo quieren instalar .. pero nunca devolver..
16 de Agosto a las 11:03 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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20 de Agosto a las 9:24 hs.
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VANESA C

parece una maquina la que responde y no leen lo anterior, que me escribieron lo mismo y vuelvo a responder lo mismo, ya lo envie y me mandan al pago facil a cobrar pero como no ponen mi apellido no me lo pagan...
20 de Agosto a las 10:31 hs.
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VANESA C

solo pudo cobrar $ *** mi mamá que no entiendo porque todavia se lo habian puesto a nombre de ella que nunca hablo para nada pero bue, ella s pudo cobrar, yo todavia no, voy todos los dias y llamo todos los día para reclamar pero en TELECENTRO me dicen que el problema lo tiene pago facil que ellos ya no pueden hacer más nada.. En pago facil me muestran la pantalla y no aparece mi apellido por eso no me lo pueden pagar por mas que coincida el numero de cliente .. Telecentro me responde que no es su problema si no me lo pagan..
20 de Agosto a las 10:34 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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21 de Agosto a las 20:24 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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21 de Agosto a las 20:32 hs.
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VANESA C

ya me comunique todos los días cuando vuelvo del pago facil, no se guían por número de cliente sino por dni y que coincida el nombre completo, el cual sigue sin aparecer el apellido... me informaron en pago facil que es un error normal de Telecentro para ganar dias y porque la gente se cansa de reclamar..
22 de Agosto a las 10:00 hs.
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VANESA C

nunca pude cobrar el reintegro por que no aparece mi apellido. Se anuló el reclamo y lo volvieron a pedir supuestamente Telecentro pero en el pago fácil sigue igual. $***.- que me robo Telecentro
02 de Setiembre a las 10:23 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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04 de Setiembre a las 13:58 hs.
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VANESA C

no es lo que hable yo telefónicamente, me dieron la sucursal de capital por que a lomas llego a las 21 hs de la noche. Voy con el DNI y N° de cliente que me dieron pero sigue sin aparecer mi apellido por eso no me lo pueden pagar... Lo rclamo todos los días !!
04 de Setiembre a las 14:08 hs.
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