Reclamo a Telecentro

Me cambiaron a un plan de tv e internet que no contrate

De mi mayor consideración: soy usuario de telecentro nro. De cliente [números] , me suscribí al plan basico con 30 megas y servicio de cable mas telefonia por [números]. Ademas venían bonificados una serie de packs , por ejemplo hot packs por un determinado tiempo. Sin embargo vencido el plazo promocional comenzaron a debitarme una suma cada vez mayor por servicios que no contrate y que no necesito. el plan basico que quien suscribe la presente contrato se trasformo de manera inconsulta por telecentro en "triple pack oro hd 50 mb" exigiendome una suma $ [números] . les solicito que facturen de acuerdo al plan contratado ( 30 megas wi fi mas canales básicos) y procedan a realizar una nota de crédito a mi favor por los conceptos indebidamente facturados y abonados por mi. De lo contrario me veré forzado rescindir el contrato de consumo que nos une y a recurrir al servicio de defensa del consumidor local para la reparacion de los perjuicios causados.
no obstante apelo a su buena fe, para que podamos resolver esta controversia .

muchas gracias.

delboy esteban raul

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Comentarios

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29 de Marzo a las 0:31 hs.
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24 de Abril a las 9:40 hs.
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ESTEBAN D

Hola ante todo. Dice que no corresponde nota de credito "ya que cuando solicito el servicio estaba incluido los packs con los meses indicados con su bonificacion" pero la empresa dificulta el servicio de desafectacion de los packs. En primer lugar incumple con el deber de informar al consumidor puesto que al operar el vencimiento de la bonificacion debieran notificarme y en todo caso ofrecerme continuar o no con los packs, detallando los costos. La empresa desnaturaliza la obligacion a cargo del consumidor ( quien suscribe) que tuvo que recurrir a esta pagina para ¿ darse de baja de los packs? Estoy dado de baja? es una pregunta por que al dia de fecha me estan reclamando casi $ **** y he verificado que los mencionados packs no estan presentes en mi servicio. Reclamare por la via administrativa ( defensa del consumidor local) y eventualmente ante la justicia ordinaria civil y comercial
08 de Mayo a las 22:35 hs.
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ESTEBAN D

No implica una solución por que la facturación actual no corresponde al plan acordado y por que no han compensado las sumas indebidamente debitadas en mi cuenta.
08 de Mayo a las 22:37 hs.
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08 de Mayo a las 22:38 hs.
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08 de Mayo a las 22:42 hs.
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08 de Mayo a las 22:44 hs.
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ESTEBAN D

Acabo de chequear en la sucursal virtual que sigo adherido al triple pack oro hd 5o mb y que están exigiéndome dos cuotas de $ 2.*** . Y contrate un plan con 30 mg con un costo final de $ **** por favor recapaciten es malicioso lo que esta haciendo conmigo. Dijeron que habían gestionado la baja, es muy grande la suma que me están exigiendo. Les solicito que re facturen mi servicio y procedere al pago de abril y mayo. Por la nota de credito recurrire por la via administrativa, pero no me dejen sin servicio, es sabia vital para mi trabajo .
08 de Mayo a las 22:51 hs.
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08 de Mayo a las 22:52 hs.
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17 de Mayo a las 16:57 hs.
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17 de Mayo a las 17:08 hs.
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