Reclamo a Telecentro

Mal servicio y no atienden el problema

Hace meses vengo teniendo problemas de intermitencia en el servicio de internet, pero la única forma que me escuchen es a través del bot que no soluciona nada. La semana pasada logré que vieniersn a ver unos técnicos de telecentro el problema y supuestamente lo arreglaron pero ahora funciona peor. Siguen sin dame una solución concreta y el bot sigue haciendo lo mismo. Me dicen que le pasan la información a un agente pero nadie me responde y el servicio se sigue cortando. Me han dado un par de nros de reclamo pero no sirven de nada ya que no se puede contactar a alguien real para que le haga seguimiento o al menos no me han contactado directamente por este tema. Ya estoy preguntando en defensa al consumidor porque me siguen cobrando como si estuviera todo normal.

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Comentarios

Valeria C

Pedí la baja del débito automático, me preguntaron el motivo y después no volvieron a contestarme
06 de Marzo a las 9:56 hs.
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Valeria C

No me dieron ninguna solución, más que esperar a que arreglen. Es un tema de la zona. Hay más de *** clientes afectados, es lo que me dijeron. Cuando di la baja recién me ofrecieron darme gigas en compensación, pero que iban a seguir cobrando la factura normal hasta que se arreglara y luego iban a dar nota de crédito, no antes. Le di de baja.
17 de Marzo a las 9:06 hs.
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Valeria C

Di de baja el servicio porque no me daban ninguna solución. Pese a darle de baja y confirmar que no pienso continuar con el contrato, me acosaron con mensajes ofreciendo promos que en el momento del problema nunca mencionaron. Todavía tengo que llamar para ver si realmente me van a devolver la plata que me debitaron cuando estaba sin servicio.
01 de Abril a las 11:55 hs.
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