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Reclamo a Telecentro

Mal facturado x no aplicar promocion

[Solucionado]

Pedi una mudanza del servicio de internet en noviembre de [números], y en el domicilio destino tenian problemas con la señal en los postes y no me lo podian instalar, entonces el 12/12/22 llamo para solicitar la baja. Me ofrecen en ese momento desde el area de fidelizacion una promoción por $[números] llamada "sede", gestion numero [números] que incluia internet [números] megas, decos 4k y dos lineas de telefono y la promesa de reparar poste donde estaba el problema. El dia 15/12/[números] quedaron los servicios instalados decos e internet, pero con un internet de [números] megas. El 01/01/23 me envian la factura de enero cobrando por edelantado el viejo servicio de internet [números] megas a $[números] (no $[números]). Llamo y me dijeron que en la proxima factura estaria solucionado, porque la promocion ofrecida arranacaba en febreoro. Hoy 01/02/23 llega la factura por $[números]-. Me estan cobrando el servicio sin promocion, ademas me cobran los decodificadores, y el proporcional del servicio y todo aprecio sin promocion. todo el dia llamando una hora en linea y me cortan, no me toman reclamo. Me dicen que no tienen mas esa promocion, que la factura ya emitida no tiene solucion, que la tango que pagar.

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Comentarios

  • Veronica V

     

    Me ofrecen descuentos para las próximas facturas, pero no me solucionan la enorme factura de febrero.

    06 de Febrero a las 9:26 hs.

  • Veronica V

     

    solución recibida:

     

    La verdad que me hicieron un pequeño descuento nada más. Tuve que pagar la factura y me ofrecieron una bonificación por 6 meses.

    17 de Febrero a las 9:05 hs.

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