Reclamo a Telecentro

La factura excede el monto acordado a pagar

El di 05/03 llame a la empresa que presta servicio solicitando la baja del plan contratado y procedieron a dar de baja todos los servicios, exceptuando de común acuerdo, el servixio de internet. Dónde se informó que la próxima factura sería de un total de $25.[números] y se retiraría del domicilio el decodificador de televisión. Llegó la nueva factura con un importe superior a 80.[números] pesos y ahora al llamar me dicen que está la observación y solicitud de baja de todo, pero no sé hizo de todo y por eso debo abonar el total de mi factura ya vencida el 10/04. Sin darme opciones a resolución sin hacer sido mi error.

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Comentarios

María B

La empresa no brinda por este medio ninguna solución más que comunicarse con ellos a diferentes canales. Cosa que ya hice, a través de un llamado telefónico y no me dieron solución. Procederé a hacer una denuncia formal en defensa al consumidor
16 de Abril a las 17:13 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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16 de Abril a las 20:06 hs.
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María B

Habiendo transcurrido más de 24hs desde el inicio del reclamo, siguen sin dar una solución
17 de Abril a las 22:37 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  20 de Abril a las 11:08 hs.
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  20 de Abril a las 11:08 hs.
María B

No es el costo informado al momento del.llamado y segundo y por otro lado yo no acepte ningún servicio extra más que internet y el valor era de 25 mil pesos mensuales. La factura en mi poder no tiene ese valor y hoy se cumple la fecha límite del pago previo a la suspensión del servicio. Nadie me llamó ni me mandaron aún la factura correspondiente. Enviar lo que corresponde para abonar hoy
20 de Abril a las 14:48 hs.
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María B

Me inhabilitaron el servicio, o sea que no tengo internet. No me llamaron y no me mandaron la factura correspondiente, insisten en qué se debe realizar el pago de la factura que excede el valor arreglado
21 de Abril a las 7:17 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  21 de Abril a las 13:23 hs.
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  21 de Abril a las 13:23 hs.
María B

En mi llamado del 05/03 que está identificado con la solicitud de baja de todos los servicios, excepto internet por *** megas, se aclaro que no quería otro servicio más que internet x 25 mil pesos. Así que el detalle que se pasa aquí, no es lo pactado. Mandenme una factura acorde a lo pactado. Dicho sea de paso, me cortaron el servicio x impago de una factura que ustedes no hicieron bien. Si el problema lo hizo la operadora que me atendió, ustedes deben responder por lo solicitado. De forma urgente o tomare acciones legales
21 de Abril a las 12:39 hs.
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María B

Siendo hoy 22/04 dejo constancia de que la empresa, maldita empresa de Telecentro, nadie se comunicó conmigo. En función de absolutamente nada. Intenté ser yo quien se comunique y el servicio de telefonía, WhatsApp y sucursales virtual, solamente me quiere cobrar la factura, hora de más de *** mil pesos. Este medio no está haciendo nada para ayudar. Ellos tampoco. Sigo con defensa del consumidor y voy a seguir por todos lados. Ya iniciada la acción legal también.
22 de Abril a las 19:12 hs.
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