Reclamo a Telecentro

Internet de telecentro anda mal y no hay forma de comunicarme con ellos

Hace aproximadamente 3 meses el servicio anda lenta e interrumpidamente. Las veces que pude comunicarme para efectuar el reclamo solamente me resetean el router de forma remota y a los pocos días vuelve a andar mal. Llamando al [números]-[números], al [números]-[números] y al [números]-[números]-[números] no hay manera de comunicarme. Cuando ingreso a la sucursal virtual ya varias veces aparecen carteles "pidiendo disculpas" por el mal funcionamiento del servicio y advirtiendo que en tal hora o fecha volverá a su normalidad, pero esto vuelve a pasar. Telecentro no solamente no retribuye de ninguna manera esta interrupción del servicio sino que tampoco cuento con la conexión a internet estable y de la manera que lo necesito para trabajar. Se hace difícil tener un diálogo con ellos porque realmente en los últimos días no ha habido forma de comunicarme.

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Comentarios

Leonel A

Lamentablemente Telecentro continúa teniendo un Servicio de atención al Cliente que deja muchísimo que desear. Las respuestas son siempre las mismas y no brindan soluciones concretas ni tampoco retribuyen de ninguna manera por las complicaciones y perjuicios que genera la interrupción de su servicio y la falla a su contrato con los clientes. Los aumentos mes a mes de los productos que ofrecen suceden a la par de una prestación que es cada vez de menor calidad y velocidad. Las redes sociales están cubiertas de promociones y propuestas para clientes nuevos ofreciendo el mismo servicio por la mitad de lo que estamos pagando quienes ya tenemos cierta fidelidad con la empresa. Resulta agotador intentar comunicarse para hacer reclamos o pedir alguna respuesta, y como saben que en muchas zonas y edificios son la única alternativa por limitaciones técnicas o logísticas, hacen uso de eso con total descuido y desidia.
02 de Diciembre a las 9:54 hs.
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Leonel A

No ha habido novedades. El servicio sigue cortándose y andando a una pésima velocidad. Estoy tratando de averiguar por otros proveedores.
13 de Diciembre a las 9:01 hs.
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