Intenet telecentro problemas subida datos 0.08 mg

Item: Telecentro
Rating: 5
Author: Javier I

Fin de senana santa 72 hs sin servicio de internet, dando de baja telefono y cable. Ayer 29/4/19 17:00hs. Sin internet dijeron que el 30 a las 5 de la mañana venía y ahora dijeron 13 hs. Servicio no confiable y malo. Quiero saber mis derechos para que me funcione perfecto. a parte no don 50 megas reales, solo dió 50 megas cuando vino el técnico a colocar el servicio. Tengo medidor de señal por ps3 o aplicaciones y no llega a los 35 megas bajada 3 mg subida el ping bien. Ahora lo medí y tengo 35 mg bajada 0.08 mg subida y ping 38 ms.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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30 de Abril a las 8:44 hs.
Javier I

Necesito que cumplan con el servicio y no me manden una respuesta automática... dudo que un operador calificado haya leído esto.
30 de Abril a las 11:26 hs.
Javier I

Lo escrito anteriormente lo escribí desde mi correo electrónico y salió acá también. Ayer 29/04/19 a las 16:30 quedé sin internet dijeron que volvía 4:52hs del día 30/04/19 luego pasaron a a 13:00, luego pasaron a 20:00 y ahora pasaron 4:04 del día 1 de mayo de ****. TODO ESTO LO SE PORQUE TENGO DATOS MÓVILES DE PERSONAL Y PUDE VER SU PÁGINA DE TELECENTRO DONDE SACAN UN CARTEL CADA 8 HORAS CAMBIANDO LOS HORARIOS. Espero que respondan de alguna manera por la falta de respeto hacia el que confió en su servicio.
30 de Abril a las 20:11 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
30 de Abril a las 20:13 hs.
Javier I

No es na respuesta. A parte ya me comuniqué y vi el otro cartel que dice que vuelve a las 4:04 del día 1 de mayo de ****. Es una verguenza. Me sonaron el fin de semana largo y ahora me están complicando estos dos días que tengo para pavear jugando al Call of duty!!! Lamentablemente ambas empresas son pésimas tanto Ustedes como Fibertel!!!! se convirtió en un monopolio. Servicio totalmente deplorable y patético!!!
30 de Abril a las 20:22 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
30 de Abril a las 20:23 hs.
Javier I

Solucionaron el Inconveniente. Probé el 1 de mayo de**** a as 2 de la mañana y tenía señal, la cual nunca llega 50 megas de bajada, a parte oscila en este orden:
medido en 4minutos todos del 1 al 12
1- subida15,8 bajada4,2 ping40ms;
2- subida 25,4mg bajada 4,2mg ping 32ms;
3- subida 43,7 bajada 3,7mg ping 30ms;
4- 44,5mg 3,4mg 92ms
5- 46mg 3,7 mg 29ms
6- 22,3mg 4,1 mg 27ms;
7- 29,2mg 3,5mg 38ms;
8- 42,4mg 3mg 30 ms;
9- 45,8mg 3,6mg 52ms ;
10-24,7mg 4,1mg 28ms;
11- 42,9mg 4,1mg 30ms;
12- 43mg 4,3mg 34ms
Funcionar funciona pero no cumplen con los 50 megas sebida 4 megas de bajada ya que oscila pero si estoy equivocado demuéstrenmelo
01 de Mayo a las 9:34 hs.
Javier I

50 megas de bajada y 4 megas de subida quise decir.
01 de Mayo a las 9:34 hs.
Javier I

solución recibida:

No se contactaron ni por teléfono ni por mail, ni pro otro medio. Solo salí un cartel de reclamo cuando por sala virtual quería reclamar no pudiendo hablar con un representante. UEGO A AS 20:30 HORAS ahí si escriben un mail diciendo que el problemas era de mi domicilio que quitara el cable modem que desenchufara el modem y esperar 20 segundo y enchufar todo y probar dentro de 8 minuitos, los cual solo pasó de 25 megas bajada a 8,8 de bajada; 0.08mg de subida a 1,1 mg de subida, de 32ms a 60 ms. Yo voy con la verdad, lo cual Telecentro se lava las manos en sus cláusalas abusivas no haciéndose cargo de nada de lo que me perjudicó psicológicamente a mí y a mi familia. Eso si, tenés que poner *** dólares sino devolvés el equipo lo rompiste, si te pasás 1 día de la devoución de los equipos te cobran extra 5 dóares EE.UU. Bahhhhh Arreglaron el tema!!!!
01 de Mayo a las 9:46 hs.