Reclamo a Telecentro

Instalacion de caja telecentro

El reclamo se basa en la falta de respuesta de la empresa y poco conocimiento a la hora de resolver el problema, realice los tramites para un cambio de domicilio, donde me transladaban el servicio, la persona que me atendió no me preguntó si el edificio donde vivo contaba con la caja de telecentro y me genero una fecha de instalacion de servicio dandome un turno para recién dentro 15 días, transcurrio ese tiempo vino el tecnico y dijo que no se puede instalar este edificio ya que no tiene la caja armada, ahí me enteré de la vendita caja, al margen del falta de caja, y no pudieron realizar la instalacion.
me comunique en reiteradas oporunidades para saber cuando iban a instalar la caja y tras idas y vueltas me dijeron que me enviarian a mi mail un formulario para presentar en la administracion (formulario por el cual tuve que esperar otra semana mas).
una vez enviado el formulario me comunique en reiteradas oportunidades (2 veces por semana) esperando a que me digan cuando van a instalar el servicio, y la respuesta que me brindan es que en 24 hs se ivan a comunicar conmigo, lo cual nunca pasa y yo me sigo comunicando esperando una respuesta. Lo peor de todo es que me siguen cobrando el servicio como si todo funcuionara correctamente. Es una indignacion total el tener que esperar tanto tiempo siendo clientes y que los operadores no esten capacitados en saber que sucese con los reclamos. Mientras tanto sigo esperando respuesta.

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Comentarios

Perla L

Realmente la atencion que le brindan a los clientes en muy pobre dos meses vengo llamando paraqua que me vengan a instalar la caja y las personas que me atienden no saben que responder y se muestran desinteresadas en solucionar el problema. Todo esto se hubiera solucionado si la persona que me brindo el servicio me hubiera dicho desde el comienzo la situacion. Y yo mientras tanto sigo sin servicio hace dos meses y me lo sigue cobrando, unos cara dura.
02 de Junio a las 12:05 hs.
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