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Reclamo a Telecentro

Incumplimiento de telecentro

[Solucionado]

Estoy sin servicio de telecentro internet/cable y teléfono)desde el 29/6/26.hice reclamos por todos los medios y formas posibles desde el 29/6 para solicitar servicio técnico.
hoy 2/7 tenía agendada visita técnica en horario de 13 a 18h.y me enviaron email con los datos del técnico designado .pero nunca vino y ni siquiera me llamaron para avisarme que no vendría.perdí la tarde de trabajo por esa causa,estoy sin servicio desde el 29/6, y la atención de cliente es muy deficiente.
me debitaron mes de julio cuando no tuve servicio desde el 29 /6.ni siquiera tuve los últimos días de junio.
ya que no cumplieron con la visita técnica ni tampoco con el servicio solicito el reintegro de la totalidad debitada por mes de julio.
y luego de más de 20 años de ser clienta lo unico que siento es impotencia por el maltrato constante con tanta burocracia para gestionar el buen funcionamiento de servicio y la falta de respeto de no cumplir con la visita técnica confirmada .
por supuesto que dada las circunstancias doy de baja al servicio por lo que solicito el reintegro.

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Comentarios

  • Silvia F

     

    solución recibida:

     

    Luego de muchos reclamos, de visitas tecnicas incumplidas se intentó dar de baja el servicio.Y a los 10 minutos posteriores a la última llamada apareció un tecnico quien constató que la falla estaba en el poste y no en el interior de mi casa.Y resolvió el tema en 10 minutos.Ya que el problema era de la conección exterior.

    13 de Julio a las 15:44 hs.

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