Falta de señal interrumpido servicio

Desde el 4 de enero del cte año señal interrumpida.

todos los días llamo x teléfono fijo para solicitar solución, varios minutos con distintas publicidades, contestador automático que cambia cada 8 /10 hs anunciando restablecimiento señal. Espero y hablo con empleados administrativos, del mismo nivel no pueden pasar a supervisores o gerentes porque “están según sus palabras capacitados para solucionar el pedido”.
no hay domicilio para atención personalizada ni envio de cartas documento.
el número de reclamo es el mismo siempre, me han facilitado otros diciendo que enviarían personal, espere no vinieron y cuando llame me dijeron que es un problema de “nodo”.
me pregunto hasta cuando no contaré con internet, es decir computadora, wifi, te x cable,etc, servicios que abono x debito automático y que según los operadores me será descontado xq la factura se emite el 20 de cada mes. Cuando restablezcan yo deberé llamar para solicitar nota de crédito.
dado lo expuesto me pregunto sino tengo derecho a saber fehacientemente cuando contaré con el servicio, con el descuento automático x los días perdidos y con una retribución que compense mis gastos de telefonía fija, celular y uso de mi computadora en lugares donde pago la prestación del servicio, ya que se trata de trámites bancarios y de trabajo personales, para los cuales debo usar una red segura.
quedo a la espera de pronta respuesta y comunico que haré la denuncia correspondiente ante el ente respectivo de no tener la misma dentro de un plazo perentorio.

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Comentarios

Isabel E

solución recibida:

Solucionaron el problema al día siguiente pero porque concurrió servicio técnico a pedido de otro vecino.
Ahora estoy a la espera de la resolución de nota de crédito pues desde el día que reestablecieron prestación se encuentran sin sistema de gestión. Agradezco su atención y la publicación del reclamo efectuado.
27 de Enero a las 10:05 hs.