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Reclamo a Telecentro

Facturación no correspondiente

[Solucionado]

Me viene una factura exces8va de telecentro, no contrate el pack premium, me lo dan igual y lo facturan.
no logro comunicarme para bajar de plan.
itente por web, wpp, llamadas..etc no atienden..son máquinas contestadoras y no dan la opción de cambio de plan.

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    19 de Febrero a las 14:56 hs.

  • Teresa L

     

    Ya lo hice y en las opciones que dá la máquina no puedo llegar a lo que necesito resolver

    19 de Febrero a las 16:43 hs.

  • Teresa L

     

    solución recibida:

     

    Una amiga me dijo que le pasó lo mismo.y que para que alguien te tienda tenes que darte de baja en el servucio, entonces RECIÉN ahi lguien aparece y te ofrece bonificaciones y etc.
    Pude bajar mi plan, pero no recuperar lo que ya me venían cobrando dado que no di de baja un priducto que ellos re dan por 3 meses sin cargo ( hd) y si no lo das de baja a los 3 meses te lo suguen cobrandi.
    Claramente esta armado para que uno se olvide y lo vea reflejado en la facturacion.y ahí re lamar..pero pasan los dias, porque nadie atiende, e i gresa a la nuev afa turaciin que es por adelantado..yo lo voy a pagar en marzo!! Cosa ilegal ( ley *****)según me asedoré..pero uno se cansa de rclamar y lo paga igual.
    Así andamos bajo la tutela de los monopolios económicos, y mucho mas con este tipo de servicio indispensable para este tiempo.
    En cuanto pueda cambiaré de empresa.

    24 de Febrero a las 8:13 hs.

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