Reclamo a Telecentro

Estafa y falta de servicio

Soy clienta de telecentro desde el año [números] porque no llega otra empresa a mi edificio. El servicio ha sido siempre malo/inconsistente (trabajo desde mi domicilio por lo que noto las consantes fallas o falta/corte de servicio). Tuve una conciliacion en septiembre del [números] prometieron actualizar la caja del edificio... Nunca lo hicieron aunque los ingenieros que venian (minimo cada 2 meses desde el [números] al [números]) abrian tickets con el area interna para pedir el relevamiento de cableado y caja por la mala señal que todo el edificio tiene y eran cerrados. Logramos que tomen el reclamo interno en febrero del [números] para que todo siga igual (servicio intermitente a nulo) y nadie se comunique para hacer el relevamiento en el edificio... Ahora con la excusa de la cuarentena ni siquiera te atienden (reclamo [números])
febrero del [números] agrego tv con la esperanza de que quiza le den prioridad a mi reclamo y me estafaron!
por telefono me suben a pack full por [números] pesos x 6 meses de promo (y facturaron [números]) pack tiene linea de telefono que no quiero/uso pero me indicaron viene incluida sin costo (me la cobraron [números] pesos) el servicio de tv que se veria como proporcional en facturacion de abril a [números] pesos por mes (cobraron [números] pesos por 49 dias del 12/2 a 31/3) me informan por telefono lo opuesto a lo accedido en febrero, los proporcionales no se incluyen en la promo (dicen que me cobraron [números] por mes pero las cuentas no dan, [números] pesos por 49 dias...) nada de lo facturado fue lo que me informaron al contratar (reclamo su[números])

quiero que me devuelvan al menos lo pagado en febrero y marzo por falta de servicio de internet, que me den por cancelada la factura de abril por no cumplir con los costos y servicios informados a los que accedi contratar y me den la baja con libre deuda.
factura de abril [números] pesos por..? no tener internet (que ellos subieron a [números] mgbs sin mi permiso), por tener una linea de telefono desactivada y una television con señal deficiente.

Contactar a Telecentro

Comentarios

gabriela J

Aun no se han comunicado conmigo, reclamo sigue abierto.
08 de Abril a las 16:22 hs.
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gabriela J

La empresa aún no se ha puesto en contacto conmigo, sigo sin servicio
19 de Abril a las 21:28 hs.
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gabriela J

Me comunique con Telecentro hoy (despues de dos semanas de intentos):
Reclamo tecnico para el cambio de la caja sigue abierto, lo escalaron (RA*******) / No quieren modificar la facturacion;ni respetando el costo prometido al acceder a la promo para agregar servicio de TV, ni removiendo el costo del servicio de telefono que siempre dijeron era sin costo y estaba incluido aunque no lo quiera o use, ni descontando/reintegrando el costo del servicio de internet que COBRAN y AUMENTAN desde Febrero aunque no haya servicio (RT********). No quieren tomar la baja hasta que pague la facturacion y no van a reintegrarme el costo del servicio de internet (servicio que no tengo desde ferbero) hasta que el reclamo tecnico se solucione (RT********) que implica el cambio de caja del edificio!!! TERMINE PAGANDO $9.*** por tres meses por servicio de internet NULO linea de telefono que no uso y fortuna por un servicio de TV SOLO PARA PEDIR LA BAJA!!!
04 de Mayo a las 16:44 hs.
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gabriela J

Telecentro pretende que espere que resuelvan el reclamo técnico para reintegrar (3 meses sin internet) cuando saben que el relevamiento de caja requiere que no llueva y al menos una tarde completa de trabajo, ni hablar de que vienen cerrando los tickets con este pedido desde el ****. Cuantas facturas mas tengo que pagar por un servicio que no tengo? sumando los aumentos desmedidos sin justificación, los servicios facturados que ellos aclararon NO tenian costo aunque yo no los quisiera y ahora cobran y no quieren reintegrar, y las promociones NO aplicadas y costos previamente accedidos via contrato verbal por teléfono NO respetados?
ESTAFA total!
Lo único que pude hacer fue pagar una fortuna con tarjeta para que con suerte en 72 hrs me den la baja y asi evitar que sigan facturando mientras busco abogado para denunciarlos por años de mal servicio
04 de Mayo a las 17:05 hs.
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gabriela J

Actualización! ni bien corté la llamada con Telecentro cerraron el reclamo técnico RT******** otra vez sin hacer el relevamiento de cableado y caja!!!
Son unos HDP!

Ahora a esperar que me llamen para confirmar la baja y de ahi derecho a hacer denuncia al consumidor (de nuevo)
04 de Mayo a las 17:08 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 9:55 hs.
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