Reclamo a Telecentro

Estafa solapada

A finales de octubre de [números] finalmente pude hablar con un ser humano en el teléfono de telecentro, que sólo ofrece opciones automáticas y ninguna vía para la baja. El servicio de internet se cortaba todos los días, así que no me servía. A partir de noviembre, ya no tenía internet pero nunca recibí ningún comprobante de baja. La empresa siguió facturando como si siguiera brindando el servicio, que rápidamente cortaron con la llamada que logre hacer. Online es imposible avanzar con la baja. El teléfono [números]-[números]-[números] no tiene ninguna opción humana. El chat 11-[números]-[números] tampoco tiene ninguna opción humana. Y mientras tanto, con el acceso que obtuvieron a mis datos privados, siguen licuando la cuenta bancaria o generando deudas por servicios no brindados. Constantemente enloquecen al cliente con mensajes automáticos de deuda, tanto así que cuando me dieron el teléfono del departamento de legales, les pagué todo lo que me pidieron con más una multa que incluyeron por falta de entrega del equipo (rapipago no lo acepta y eso demora la baja). Esto fue en marzo de [números]. Increíblemente desautorizaron a sus propios abogados y me siguen facturando como si todo lo que pagué y dije fuera en vano. Exijo devolución de los montos pagados en marzo. Cuenta [números]. Defensa del consumidor ya debería haberlos detenido, puesto que su maniobra es un r*** serial.

Contactar a Telecentro

Comentarios

Amelia F

Telecentro no se ha comunicado conmigo. Yo estoy pidiendo la BAJA desde 09/****, así que si me dieron la baja finalmente para interrumpir deudas inventadas, estaría solucionado el caso.
11 de Junio a las 9:24 hs.
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Amelia F

solución recibida:

Hice múltiples reclamos por distintas vías. Este foro me permitió ver que mi caso es idéntico al de cientos de usuarios.
18 de Junio a las 18:59 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  18 de Junio a las 22:00 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  18 de Junio a las 22:00 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  24 de Junio a las 11:54 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  24 de Junio a las 11:54 hs.
Amelia F

Telecentro me dio la baja, pero sigue enviando intimaciones de pago. Absurdo, pero me informó que me incluyó en Veraz y en el BCRA.
26 de Junio a las 16:14 hs.
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Amelia F

Quiero destacar que no se lee la "propuesta" de Telecentro con la queja cerrada. De todos modos, adivinen!!!! Es un mensaje automático del tipo "no reply"!!!!
26 de Junio a las 16:36 hs.
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Amelia F

Telecentro tiene que contratar empleados idóneos. Telecentro tiene que elaborar procedimientos uniformes y claros para que los empleados atiendan correctamente. Telecentro tiene que actuar honestamente con las deudas y respetar al consumidor. En mi caso, es contradictorio hoy porque ya son dos empleados de dos sectores distintos los que me dieron la baja (en marzo y en junio), ambos cancelaron la deuda, y Telecentro la sigue reclamando. Es más, me inscribió en Veraz y en el BCRA. Tiene que borrarme.
26 de Junio a las 16:41 hs.
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