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Reclamo a Telecentro

Descontar los días sin servicio

La empresa de cable telecentro tuvo un problema en el servicio y estuvo cortado desde el martes 15/01/19 hasta el 18/01/19 , llame para pedir una compensación por los días sin servicios y la operadora me dijo que como el inconveniente no fue en mi casa no corresponde compensación y debo abonar la factura completa. Le expliqué que estuve 3 porque la empresa me dejó sin señal aunque en mi línea no estaba el problema pero igual sostuvo que no corresponde, le solicite que me comunique con algún supervisor pero me dijo que era imposible y que no corresponde compensación repitiendo que el motivo era porque la causa del problema no estuvo en mi domicilio.algo que considero totalmente incoherente.

Comentarios
  • Juan M

     

    A la fecha no hubo ningún contacto por parte de la empresa.

    23 de Enero a las 10:55 hs.

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    • Telecentro Representante de Telecentro

       

      - La empresa realizó un comentario -

      23 de Enero a las 14:01 hs.

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      • Juan M

         

        Muchas gracias por la gestión

        23 de Enero a las 14:21 hs.

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        • Juan M

           

          solución recibida:

           

          Excelente gestión del reclamo.

          23 de Enero a las 14:25 hs.

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          • Telecentro Representante de Telecentro

             

            - La empresa realizó un comentario -

            24 de Enero a las 15:48 hs.

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            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              30 de Enero a las 9:30 hs.

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              • Telecentro Representante de Telecentro

                 

                - La empresa realizó un comentario -

                30 de Enero a las 9:47 hs.

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                • Juan M

                   

                  Después de informar que en la factura del mes de marzo iba a ver reflejado la nota de crédito por los días que estuve sin servicio ahora informan que no tiene registrado visita técnica en mi domicilio y que no corresponde .
                  Cliente : *******

                  30 de Enero a las 10:47 hs.

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                  • Juan M

                     

                    Pasó mis datos : DNI: ********
                    Dirección: piniero ****

                    30 de Enero a las 10:52 hs.

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