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Reclamo a Telecentro

Desconocimiento de un pack

[Solucionado]

El día 25/11/19 comencé a recibir mails de compras de pack en telecentro que no había efectuado...cuando trato de ingresar a la oficina virtual me habían cambiado mi usuario y contraseña y efectuaban compras con el mismo... Llame hice el reclamo nro su[números] solicitando baja y desconocimiento de dichos pack que no compre.. . (reiteradas veces desde que tengo el servicio cambian mi usuario usando uno de telecentro)
cuando recibo la factura hoy 31/12/19 veo facturado uno de los pack...lo cual llamo y explicó que estaba hecho el desconocimiento ...a lo cual me informan que ese pack (pack futbol) no se puede dar de baja por ende lo tengo que pagar... Quieren que pague algo que jamás contrate y que está dado de baja el mismo dia de adquirido ...mi gestión de hoy sin solución la registraron bajo el nro su[números].
solicitó ayuda urgente a este reclamo por favor...
gracias
sabrina gadea

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    02 de Enero a las 12:55 hs.

  • Sabrina N

     

    Ese mail es el actual ...pero los pack se efectuaron con otro mail porque cuando llame para hacer el reclamo me dieron el mail que estaba y pedí por favor que lo cambien...yo no hice ninguna compra de ningún pack y Uds lo saben porque tienen el reclamo asentado.

    02 de Enero a las 13:09 hs.

  • Sabrina N

     

    Aún no se solucionó, hice la denuncia en defensa al consumidor y tengo una audiencia a fin de mes...

    16 de Enero a las 15:23 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    17 de Enero a las 9:03 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    17 de Enero a las 9:03 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    17 de Enero a las 9:03 hs.

  • Sabrina N

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron mediante una audiencia con defensa al consumidor.

    31 de Enero a las 12:35 hs.

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