Reclamo a Telecentro

Demora en instalación de servicio de internet

Hace mes y medio que contratamos telecentro. Al principio nos dijeron q había una deuda en el departamento (del inquilino anterior) y que por ende no podiamos acceder al servicio. Dada la pandemia decidimos pagar esa deuda de $[números].- sin ser nuestra pero con la ilusion de poder contar con internet a la brevedad del pago de la misma pero no. Luego de pagarla, a la semana, nos dijeron que en el edificio no habia caja registrada de telecentro por lo que teniamos que enviar un permiso firmado por el encargado del edificio. Tardaron 3 semanas en enviarnos el permiso, nosotros llamabamos (con lo dificil que es comunicarse con su centro de atencion al cliente) todos los dias y nos decian siempre lo mismo "dentro de las 72 hs se estaran comunicando con usted para resolver la situacion" (primero alegaron tener mal el mail de contacto, lo pasamos alrededor de 10 veces por telefono). Tres semanas mas tarde nos envian el permiso, al otro dia lo enviamos firmado por el encargado, esto fue el miercoles pasado.... Seguimos sin respuesta. Estamos llamando desde el jueves todos los dias y nos dicen lo mismo "dentro de las 72 hs..."
no solo que, como es obvio para todos menos para telecentro, ya hay caja en el edificio (el anterior inquilino dejo deuda con telecentro por tener el servicio, ademas 2/3 tercios de edificio tienen contratado telecentro) y nos estan demorando por una razon inexistente sino que tambien, ademas de pagar uba deuda que no era nuestra, ya nos cobraron el primer mes de servicio y los $[números] de la instalacion que nunca tuvimos.

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Comentarios

Violeta P

Sigo sin respuesta, ayer llamamos y nos dijeron que en 72 hs se comunicaran con nosotros para darle solucion. Todavia no se comunicaron
05 de Agosto a las 21:00 hs.
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Violeta P

Porque nunca nos vinieron a instalar, ahora nos dijeron que la instalacion de la caja (la cual ya hay en el edificio pero a ellos no les figura en sistema) demora 30 dias habiles por lo que estan dentro del tiempo estimado... Lamentable
19 de Agosto a las 14:45 hs.
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Violeta P

Telecentro no vino nunca a instalar, me canse y contrate Claro. CLARO no tenia caja en el edificio, desde q solicite el servicio hasta q lo tuve paso solo una semana. Tardaron solo una semana en instalar la caja e instalar el servicio el mi departamento, y encima el abono es mas economico por la misma velocidad.
Ya pedi el reintegro a Telecentro de lo que me habian cobrado sin darme el servicio, que encima lo tengo que ir a retirar a un pago facil, porque no lo acreditan en cuenta ni en tarjeta de credito (el debito lo hicieron a traves de mi caja de ahorro) y tengo que esperar un mes calendario para que me habiliten a retirar el crédito adeudado. Telecentro un desastre en todos los aspectos, Claro super recomendable.
03 de Setiembre a las 22:34 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  03 de Setiembre a las 22:36 hs.