Dar de baja telecentro

Reclamo a telecentro el día 11/7 del corriente año por problemas en el servicio, no tenia ninguno de los 3 (internet, teléfono y cable), se restableció con problemas, por momentos no había servicio. Hasta el día 14/7 que se empeoro el problema, ya no tenía internet por completo.
tengo capturas de las conversaciones por fb solicitando la baja, tengo captura de la solicitud de baja por medio de la web, tengo varios numemros de reclamo por los cuales me comunique. El día 23/7 estaba prevista la visita del servicio técnico. Nunca llegó y me comuniqué telefónicamente con telecetro. En esta conversación me informaron que no iba a pasar el serv técnico porque registraron un problema en la zona. Por lo que no era necesario corroborar el problema. Les informe mi decisión de dar de baja el servicio ya que había contratado otra empresa por los problemas que telecentro tenía para prestar su servicio. Me informaron que se podía dar de baja de 1 al 15 del mes siguiente (agosto) y les solicite una nota de crédito por los días que me iban a cobrar en la siguiente factura y no había tenido servicio, respondieron que el día que de baja me iban a pasar el numero de una cuenta de pago fácil donde iba a cobrar el importe por esa diferencia de la nota de crédito (reclamo su[números])
el día 1 de agosto me comunico con telecentro para dar de baja el servicio tal como me solicitaron en la comunicación anterior. No me tomaron la baja porque dicen que tengo que pagar la ultima factura para efectuarla, cosa que no me informaron en el llamado anterior. Les pregunte como iba a cobrar los días que no había tenido servicio, ya que la factura me la emitieron por el monto total. Me respondieron que eso no iba a ser posible, que no iba a recibir ningún descuento en la fc. Porque no paso el servicio técnico, eso no me importa a esta altura. Hoy me volvi a comunicar para la baja y me dijeron que tengo que esperar 48 hs para reflejar saldo cero. reclamo su [números] y [números]