Reclamo a Telecentro
Luego de haber llegado a un acuerdo con la empresa por la falta de servicio y lo inadecuado del mismo según consta en mis anteriores reclamos (ya llevo más de dos meses con los mismos) se comunicó un representante de la empresa ofreciéndome un 35% de descuento por 6 meses a lo que respondí confirme y pague la facturación de mayo (que no corresponde porque en todo el mes no tuve servicio) y quedó por pagar la del corriente mes de julio para la cual se me informo que tenía tiempo hasta el día 20 del corriente. Resulta que ahora, siendo las 23,25 hs de este día 12/6/19 se me cortó el servicio por morosidad, mi pregunta es ¿esta gente está en sus cabales ? y si es así, ¿me están tomando por idiota ? aclaro que tengo grabación del llamado en el cual se me ofrecía la bonificación y de me daba el 20 del corriente como fecha límite de pago. ¿ qué tengo que hacer, ir a defenza del consumidor y hacer la denuncia legal?
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Jorge M
tuve que pagar con mi tarjeta de crédito en el día del padre (Domingo) para que me restablecieran el servicio, cuando se me había comunicado una semana atrás que tenia tiempo hasta el día 20 para pagar el mes en curso... sigue siendo una pésima atención al cliente, espero que ahora no se desdigan y respeten la bonificacion del 35% mensual durante seis meses... yo sigo cumpliendo mi parte en total en unja semana pague mas de $****, que es mucho mas de lo que la empresa ha hecho hasta ahora.
17 de Junio a las 9:30 hs.
Jorge M
solución recibida:
tuve que pagar con mi tarjeta de crédito en el día del padre (Domingo) para que me restablecieran el servicio, cuando se me había comunicado una semana atrás que tenia tiempo hasta el día 20 para pagar el mes en curso... sigue siendo una pésima atención al cliente, espero que ahora no se desdigan y respeten la bonificacion del 35% mensual durante seis meses... yo sigo cumpliendo mi parte en total en unja semana pague mas de $****, que es mucho mas de lo que la empresa ha hecho hasta ahora.
17 de Junio a las 9:34 hs.
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19 de Junio a las 8:47 hs.
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22 de Junio a las 9:36 hs.
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22 de Junio a las 9:40 hs.
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22 de Junio a las 10:00 hs.
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27 de Junio a las 13:46 hs.