Reclamo a Telecentro

Cobro indebido

El dia 30/11 me comunico para solicitar baja, me ofrecen descuento por 3 meses con vigencia desde 12/[números], por $[números] teniendo [números] megas, acepte la promocion , generan factura de diciembre sin descuentos, me contacto con el call center me indican que el mismo tendra vigencia desde enero , solicito que generen reclamo me ofrecen nota de credito por la fc de diciembre, no solo no generaron la misma sino que la factura de enero ya esta emitida y no tiene descuentos aplicados me cobran la totalidad me contacto nuevamente y ahora me dicen que no figura ninguna gestion del dia 30/11 , pero magicamente me cambian los megas, necesito una solucion porque no puedo pagar las facturas que generaron siendo que me ofrecieron quedarme con un descuento.

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Comentarios

Paola A

No emitieron notas de credito dicen que solo pueden solicitar una mes y que hay que solicitarla en enero. quieren que pague los periodos que ya facturaron , realice los reclamos pero no tengo una respuesta favorable aun, necesito que realicen una nota de credito que abarque los descuentos de Diciembre y enero, para que pague lo que corresponde , lo que me ofrecieron en dichos periodos.
01 de Enero a las 11:07 hs.
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Paola A

Se niegan a emitir las notas de credito por lo dos periodos en los cuales me ofrecieron la promocion obligandome a pagar la totalidad de las facturas porque me dejan sin servicio en caso de no hacerlo.
27 de Enero a las 11:00 hs.
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