Reclamo a Telecentro

Cobro erroneo del plan de internet (solo contraté internet)

Tengo internet de telecentro solamente. Pagaba $[números] por mes. Me mudé en enero y llame para dar de baja y me ofrecieron descuento por 6 meses.la instalación en mi nuevo domicilio fue en marzo. Entonces en 6 meses tendría que pagar $[números],20. Tengo debito en cuenta y en abril la factura vino de $[números] con la bonificacion especial de -$[números],50 y me sacaron de la cuenta $[números],50. Yo tendria que pagar $[números],20 por 6 meses! y ahora me están cobrando el doble!!!! ya entre en contacto con ellos, llamé, chatee con ellos. Me dicen que iban a generar la nota de credito pero me sacaron la plata igual. Tengo print de las quejas y de lo que me sacaron del banco. El numero de gestion que me dieron fue: su[números].
no se a quien mas recurrir. Tive que bloquear el debito automatico porque me van a seguir sacando plata

Contactar a Telecentro

Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
29 de Mayo a las 12:21 hs.
Comentar
- María F
  
  Buenas! Si, yo tenía la bonificación xq me estaban cobrando por un servicio que no me estaban dando. Esa bonificación era de 6 meses, hasta junio bebé este año. Ustedes hace 2 meses que me están cobrando $**** por tener únicamente el servicio de 50 megas, sobre ese total me hacen una bonificación que me da $****, p sea estoy pagando más que antes cuando yo solamente tengo servicio de internet. Ayer los llamé, marqué cualquier opción para que de una vez por todas me atienda una persona. Le dije mi problema y ahí rápidamente me mandó a otro sector en dónde ya no te atienden más. Cabe aclarar que llamé desde un locutorio xq ni teléfono tengo y seguí perdiendo tiempo y plata. Quiero que me solucionen el problemas ñ urgente.
  29 de Mayo a las 12:42 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
04 de Junio a las 8:54 hs.
Comentar
María F

Pero en la respuesta anterior sabían que yo tenía 6 meses bonicados, como saben si están supuestamente mal mis datos? Hace 2 meses quiero comunicarme y no atienden y tampoco me solucionan nada. Mi número de DNI es : 34.***.*** número de cliente *******
04 de Junio a las 9:29 hs.
Comentar
María F

Sigo sin poder comunicarme con ello y ya me llegó la boleta de junio mal cobrada otra vez y sin ningún reintegro de las otras 2 boletas mal cobradas
07 de Junio a las 8:36 hs.
Comentar
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
08 de Junio a las 13:03 hs.
Comentar
María F

No es incorrecto, es ese. DNI ******** número de cliente: *******
08 de Junio a las 13:09 hs.
Comentar
María F

Esa cuenta está a nombre base Santiago Javier Narváez. Mi nombre es María Florencia Serra. Me cambiaron los datos
08 de Junio a las 13:10 hs.
Comentar
María F

Quiero chatear a través de mi sucursal virtual y me desconectan el chat , me cansaron.
08 de Junio a las 13:51 hs.
Comentar
María F

No me solucionaron el problema, de hecho me piden que mande mail, que llame etc y ahí siguen dando vueltas sin solucionar nada. Pero la factura para pagar, sigue viniendo en tiempo y forma cobrandome lo que tienen ganas.
23 de Junio a las 14:20 hs.
Comentar
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
26 de Junio a las 15:46 hs.
Comentar
- María F
  
  ya va a ser la tercera vez que piden mi numero de cliente.
  número de cliente: *******
  Mi número de DNI es : 34.***.***
  Mi nombre completo es: Maria Florencia Serra
  Mi domicilio es: Calle Almirante Brown ***, piso 3 Dep D.
  Mi numero de reclamo es: SU********
  26 de Junio a las 18:33 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
01 de Julio a las 11:22 hs.
Comentar
María F

Ya lo hice! No tengo mas paciencia. Revisen la casilla de email. Mandé adjunto un archivo PDF hace rato
01 de Julio a las 18:29 hs.
Comentar