Reclamo a Telecentro

Cobro de servicio que no se consumio por corte del mismo

Telecentro te brinda su servicio abonando por targeta de debito o credito de manera automatica . En mi caso abonaba con targeta de debito por mes . El problema fue que dos meses seguidos no pudieron cobrarse el servicio . Ya que efectuaban la extraccion de la plata cuando ésta todavia no se encontraba con dinero . Agena a éste evento , me entero de la situacion cuando m cortan el servicio en el mes de abril . Por lo tanto tengo una deuda de dos facturas por servicio consumido . Ahora llamo para ver como puedo pagar . Y me informan que debo $ 6,[números] o sea tres meses . Siendo que el mes de abril ya tenia el servicio cortado . Me dijeron que debia pagar igual la factura porque ya estaba emitida . Como puede ser que tenga que pagar por algo que no use ? yo tengo la voluntad de pagar pero no voy a dejar que me estafen pagando algo que no corresponde .

Contactar a Telecentro

Comentarios

Amanda L

los debitos automaticos con tarjeta de debito (CBU) segun tengo entendido se extraen de la cuenta en la fecha de vencimiento de la factura, con esta info puede ud saber cuando necesita tener disponible los fondos para que el debito no se caiga y pase a modalidad efectivo. Respecto a la deuda, si, para poder normalizar el servicio y realizar nuevas gestiones es necesario que su cuenta se encuentre en saldo cero, igualmente una vez pagada la deuda ud puede solicitar el reintegro de los dias facturados que no disponia del servicio debido a la baja por morosidad y le devolveran el dinero en las facturas siguientes, por lo que al normalizar su deuda luego tendra ese dinero a su favor abonando menos su factura, segun los montos que correspondan
21 de Mayo a las 20:17 hs.
Comentar
Amanda L

adicionalmente le recomiendo revisar la casilla de email que registro en el servicio, o si no la recuerda llamar y consultarla, ya que en dicha casilla se envian avisos cuando la factura se encuentra vencida para evitar estas situaciones
21 de Mayo a las 20:18 hs.
Comentar
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 11:11 hs.
Comentar