Reclamo a Telecentro

Cobro de servicio no contratado

Buen dia, mi reclamo es por telecentro ,me cobran un servicio que dicen que contrate ,moviplay ,cuando firme los papeles que trajo el instalador,yo contrate solamente wifi , me dicen que estaba bonificado por contratar un pack hd , yo no contrate ningun pack y lo pueden ver les digo ,como me bonificas por algo que no tengo contratado? mi reclamo fue con el operador diego griotti numero de reclamo su[números] ,muy amable el muchacho ,entonces como solucionamos esto? porque de [números] que pago me cobraron [números] pesos ,el 50 por ciento mas, me dicen que firme la conformidad en los papeles del instalador, les digo que bueno que me manden una copia de lo que firme o en su defecto una copia de los contratos al mail y me dicen que no quieren ,bueno, donde me puedo acercar a verlo? tampoco se puede, y si sabian que terminaba la supuesta bonificacion dada porque contrate un pack hd ,porque no avisaron? mi nombre es maria victoria nivoida y mi numero de cliente es [números] muchas gracias

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Comentarios

maria V

todavia no puedo constatar si se ha solucionado ,porque supuestamente el mes que viene viene el descuento por lo que me cobraron de mas , no me han enviado un mail ni nada para confirmar ,igualmente tengo print de pantallas de las facturas y conversaciones por el chat de telecentro sucursal virtual que dicen que me van a bonificar ,asi que el mes que viene recien les confirmo ¡¡¡muchisimas gracias por preocuparse¡¡¡
07 de Julio a las 23:45 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
11 de Julio a las 12:28 hs.
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