Cliente 2982690 sin servicio

Numero de cliente [números]
el 6 de octubre luego de estar sin internet desde el dia 1° de octubre, llamo para coordinar una visita tecnica. La misma se realiza el 9 de octubre con el codigo de solicitud n° [números]. En la misma el tecnico me informa que para poder darme servicio debe ingresar al 8°b y al 8°c. Intento ese mismo dia coordinar con mis vecinos con la conclusion de que solo pueden dejar pasar a telecentro a las 8 de la mañana de cualquier dia. El mismo 9 de octubre llamo a telecentro y me informan que no lo haran. Llamo a dar la baja el 20 de octubre y me piden llamar del 1 al 15 de cada mes.
el 1° de noviembre llamo para intentar dar la baja y telecentro me informa que no es posible dar la baja sin antes pagar el mes de noviembre por lo que me rechazan la baja nuevamente.
el mismo dia 1° de noviembre llamo a telecentro para procesar la nota de credito correspondiente a octubre y me informan que la misma se realiza bajo el codigo de soporte rt[números] y que la recibire en el email paulinablattberg@gmail.com
al no haber recibido el email con la nota de credito el dia 3 de noviembre vuelvo a comunicarme con telecentro telefonicamente y me informan que se emitio dos notas de credito por alrededor de $[números] en conjunto, monto muy inferior a la cuota pagada en octubre. Ante mi pedido de explicación por el asunto se me aclara que no existen avales de que yo no tuviera servicio durante el mes de octubre a pesar de que una persona a nombre de telecentro se apersono en mi departamento y me informo que no podia darme servicio sin tirar un cable, cosa que nunca jamas se hizo, y que para que existan avales debia haber llamado a telecentro todos los dias para informar que continuaba sin servicio.
por favor pido que ratifiquen que lo expresado telefonicamente es correcto, que la nota de credito no se me puede expedir y que no existen avales de que no tengo servicio si no llamo telefonicamente todos los días para informarlo