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Cambio de modem de más de 10 años por uno wifi

Tengo 10 mb y solicito el cambio de modem dado que tengo que resetearlo todos los días, ya que internet se corta en forma intermitente. Cuento con un modem viejo no wifi ya que por ser cliente de más de 10 años, en ese momento no colocaban wifi; por teléfono me dicen que me quieren cobrar de $$$$$, y entiendo que no corresponde ya que es responsabilidad de la empresa brindar las herramientas adecuadas para dar un servicio de calidad.
en este caso me están obligando a cambiar de proveedor, ya que no me dan solución para tener wifi.
es mas, a los clientes nuevos no les cobran instalación y les colocan los nuevos modem con 30 mb, y les cobran menor abono, mientras que a los viejos clientes que abonan regularmente el servicio no quieren cambiar el modem (no pido ningún upgrade de servicio).
debo darme de baja como cliente y volver a solicitar el servicios para obtener el beneficio?
espero algun solución lógica al presente problema

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Comentarios

  • daniel C

     

    Telecentro no se comunicó con migo

    01 de Diciembre a las 8:12 hs.

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    • Telecentro Representante de Telecentro

       

      - La empresa realizó un comentario -

      04 de Diciembre a las 9:26 hs.

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