Bonificación por falta de servicio

Me dirijo a ustedes una vez más, para reclamar la atención de telecentro mi proveedor de internet y cable. En este mes que transcurre, se me había cortado el servicio por el no pago de mi factura, siendo que había en curso un reclamo por la falta de servicio, lo que sucedió durante todo el mes pasado y aún sigue sucediendo. El servicio me fue restablecido tras mi reclamo ante ustedes. Lo irónico y hasta ofensivo es que ahora me envían una factura, que incluye la factura anterior y la actual por una suma que sobrepasa los $[números]... Jamás me bonificaron el tiempo sin servicio y lo de restablecerlo fue solo un engaño, para luego reclamar el pago de todo este tiempo...
por favor, solicito una solución sería por parte de esta empresa, siendo que no me niego al pago, pero que no estoy dispuesto a abonar un servicio que no está siendo suministrado correctamente. Desde ya muchas gracias, quedo a la espera de una pronta respuesta.

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Comentarios

Jorge M

Aún no se han comunicado conmigo, desde el primer reclamo, hace ya más de un mes, la empresa mantiene su silencio. Repito, no me niego a pagar lo que corresponde, pero no voy a pagar por un servicio no efectuado, y que hasta el día de hoy es deficiente, se me vendió y yo adquirí el plan oro, con todo lo que ello significa, pero al día de la fecha solo he recibido constantes apercibimientos para que cumpla mi parte del trato mientras que la empresa no cumple con lo suyo. Reclamo una bonificación por todo el tiempo que no tuve servicio y por el tiempo que este funcionó por debajo de lo adquirido. De lo contrario que se me de de baja sin costo alguno.
30 de Mayo a las 4:18 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
31 de Mayo a las 6:20 hs.
Jorge M

Aaaahhh... No puede ser... Debe ser una broma... $***,56..???por más de 20 días con servicio nulo o deficiente..??? No tienen vergüenza.
31 de Mayo a las 12:20 hs.
Jorge M

Quiero ya la baja del servicio y la factura final con el ridículo descuento. No quiero más los servicios de esta empresa vergonzosa. Además voy a hacer la denuncia atravez de defenza del consumidor, tal vez con abogados reacciones y dejen de tomarle el pelo a la gente.
31 de Mayo a las 12:25 hs.
Jorge M

Aaaahhh... No puede ser... Debe ser una broma... $***,56..???por más de 20 días con servicio nulo o deficiente..??? No tienen vergüenza.
03 de Junio a las 1:58 hs.
Jorge M

solución recibida:

Al final, la empresa se comunicó conmigo y me ofrecieron un resarcimiento de un 35% menos en el precio del abono durante un lapso de 6 meses. Además se comprometieron a mantener el servicio correctamente de ahora en adelante. Estoy conforme, solo me hubiera gustado que llegáramos a esta solución mucho antes y me hubiera ahorrado mucho nervios y disgustos. Gracias a "Tu Queja Suma" por el excelente servicio brindado.
Jorge Mario Baiz.
10 de Junio a las 6:46 hs.