Baja telecentro titular fallecido

Item: Telecentro
Rating: 1
Author: Mara B

Buen día. El número de cliente en la cuenta de telecentro es: [números]. A nombre de cisneros [nombre], que es my mamá. Hace unos meses mi mamá, la titular del servicio, falleció. Quise hacer la baja del servicio cuando estaba sin deuda y todo el tiempo me repetían que debía llamar el titular, explique varias veces que la titular había fallecido y solo respondían que no sabían que decirme porque la baja solo la puede solicitar el titular. Hace un par de días, pedí un plan de pago para saldar la deuda, me contestaron que no había planes de pagos. Quiero solicitar la baja del servicio no abonar la deuda y no quiero que quede la deuda en el domicilio. Envían mails ofreciendo descuentos aunque no corresponda ya que al momento de solicitar la baja por fallecimiento del titular la cuenta estaba al día.
ya se realizó la denuncia en defensa del consumidor. Acá también inicie un reclamo, borraron una contestación donde solicitaban igual el pago de la deuda. Después solicitaron el certificado de defunción y un número de contacto, envie más de 5 veces esa información y al día de la fecha no se comunicaron solo siguen enviando mails diariamente ofreciendo un descuento.

Contactar a Telecentro

Comentarios

Mara B

No se comunicaron con nosotros para dar una solución. Se brindó toda la documentación solicitada y nunca dieron una respuesta.
07 de Agosto a las 6:16 hs.
Mara B

Supuestamente la baja esta tomada pero todavía no retiraron los equipos ni conformaron la baja.
18 de Agosto a las 6:52 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
20 de Agosto a las 13:29 hs.
Mara B

solución recibida:

Buena.
02 de Setiembre a las 6:30 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
04 de Setiembre a las 13:12 hs.