Reclamo a Telecentro
Quiero dar de baja el servicio,por motivos de mudanza ya que cuento con otro servicio donde voy a residir,no me dan respuestas llamo y cortan vengo realizando la solicitud de baja del servicio desde dos meses.
necesito ayuda por favor
titular del servicio dalma [nombre] herrera
número de cliente [números]
gracias
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Maria T
Dale de baja por la web sección "Sucursal Virtual" o WhatsApp.
23 de Julio a las 17:04 hs.
Mauro D
Si ya lo hice varias veces..
23 de Julio a las 17:11 hs.
Maria T
Te tiene que llegar un mail para confirmar la baja. Fijate si tenés bien registrado tu mail o si no te está llegando a la carpeta de spam. De todas maneras, te recomendaría que hagas la denuncia al Enacom y a Defensa del Consumidor. Yo lo hice y me contactaron directamente de Telecentro y quedaron en solucionarme el problema y reintegrarme todo el dinero.
23 de Julio a las 17:14 hs.
Mauro D
Si tengo la denuncia echa en defensa del consumidor,cada vez que doy la baja del servicio en sucursal virtual me llegan mail de telecentro ofreciéndome un 25 % de descuento y así vengo hace 2 meses.
Muchas gracias lo voy a volver a intentar
23 de Julio a las 17:19 hs.
Maria T
Probá con Enacom. Yo hice la denuncia en los 2 lados y no sé por dónde (si fue el Enacom o Defensa del Consumidor) los "apretaron" para que solucionen el problema. Hacer la denuncia al Enacom es más complicado. Hay que hacerlo por el sitio Argentina.gob.ar y encontrar el formulario. No me fue fácil.
23 de Julio a las 17:30 hs.
Mauro D
Dale lo voy a intertar por ese lado también,muchas gracias.
23 de Julio a las 17:36 hs.
Mauro D
No me dan una respuesta solo me envian por mail,un 25% de descuento para seguir con el servicio.
27 de Julio a las 9:54 hs.
Mauro D
No recibí ninguna solución,no se comunicaron conmigo..
07 de Agosto a las 7:08 hs.
Mauro D
solución recibida:
Con varios reclamos durante 3 meses,la empresa telecentro se comunicó conmigo para realizarme la baja.
22 de Agosto a las 12:30 hs.