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Reclamo a Telecentro

Baja del servicio

En febrero contrate una promoción que tenía en ese momento telecentro de $[números] final por mes, durante 12 meses, por servicio de cable, internet y telefono, después de muchas vueltas, recién a mediados de marzo instalaron el servicio.
el precio sólo lo respetaron los días proporcionales de marzo y el mes de abril, ya al mes siguiente:mayo la factura era por cerca de $[números], o sea un 50% más que el precio contratado. Y siguieron aumentando significativamente en cada factura.
por eso solicité la baja telefónicamente los primeros días de junio/19, con el mes de mayo abonado, y cómo se cobra por adelantado, solicité la anulación de la factura de junio, porque venía con otro importante aumento, y seguían incumpliendo lo pactado, pero no me tomaron dicha baja argumentando que debía abonar si o si dicha factura porque ya estaba emitida.
contesté que no lo iba a hacer porque correspondía a un cobro adelantado del mes en el que pedía la baja y por lo tanto el servicio no estaba prestado, y además porque seguía incumpliendo con el precio que contraté.
por ello encontré la manera de dar la baja por web, con el número de gestión [números], pero hasta la fecha no le dan curso porque insisten en cobrar el mes de junio y eso que el 13 de junio ellos bloquearon la trasmisión.
peor aún también facturaron julio y con otro aumento importante.
las operadoras no quieren dar curso al reclamo, lo único que insisten es en que se pague los cargos que siguen generando sin contraprestación alguna e incumpliendo el contrato.
mi nombre es perla [nombre] coronel, y el número de cliente de telecentro es [números].

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    03 de Julio a las 13:34 hs.

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    • PERLA M

       

      No se comunicaron para efectuar la baja.

      16 de Julio a las 7:43 hs.

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      • PERLA M

         

        Porque no hubo ninguna solución. Como va a parecerme válida algo que no existió

        16 de Julio a las 7:44 hs.

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