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Reclamo a Telecentro

Baja del servicio

[Solucionado]

Buenos días. En el día de hoy, 02/01/[números] intenté dar la baja al servicio pero me indican que no es posible porque tengo la factura con vencimiento en enero [números] impaga. Les expliqué que se encuentra impaga porque realicé la denuncia en defensa al consumidor por querer cobrarme un servicio de [números] mb que no tengo (tengo [números] mb), por lo tanto defensa al consumidor intervino y me reintegró en mi tarjeta de crédito el importe que telecentro me debitó incorrectamente.
me indican desde telecentro que para tomarme la baja debo pagar la factura que me vino (más de [números] pesos de diferencia respecto a lo que yo pago habitualmente) y después reclamar que me hagan la devolución. Les expliqué que no voy a pagar una factura por un servicio que no tuve, y que aguardo refacturen el servicio de modo tal que me entreguen una factura donde figure que tengo [números] mb de velocidad y me descuenten 6 días que me dejaron sin servicio por negligencia de telecentro (del 12/12/[números] al 18/12/[números]).
ya dí de baja el débito automático para que no me facturen otro mes. Caso contrario, si no me procesan la baja, seguiré el reclamo mediante defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Andrés N

     

    solución recibida:

     

    La mejor forma de evaluar un servicio, no es decir que bien que anda, sino, que rápido me resolvieron el problema que tuve. Cuando el servicio anda, todos somos gardel, pero cuando tenés un problema, ahi ves realmente la esencia de la Empresa. Nunca más vuelvo a Telecentro, ni aunque me regalen 5 años.

    03 de Enero a las 20:09 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    16 de Enero a las 10:11 hs.

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