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Reclamo a Telecentro

Baja definitiva del servicio

[Solucionado]

Buenos días, el día 17 de enero pedí la baja del servicio de telecentro por la pagina, me dieron un número de gestión u quedaron en llamarme , según ellos me llamaron el 18 y yo acepté aumentar la velocidad de internet y una bonificación( cosa que nunca sucedió) pero el día 3 de febrero me enviaron la factura (ese día hice el stop debit) pero el día 7 me lo descontaron igual de la cuánta. Desde el día 3 de febrero llamo a la empresa ,sin obtener resultado, no me dan la baja, ni número de gestión( el cual el ente regulador de cable me lo pide para generar la denuncia) que puedo hacer al respecto?

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    11 de Febrero a las 11:40 hs.

  • Gisela B

     

    Estaré aguardando la solución!

    11 de Febrero a las 12:38 hs.

  • Gisela B

     

    Buenos días, todavía no recibí llamado ni contestación alguna

    13 de Febrero a las 7:48 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    13 de Febrero a las 7:50 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    13 de Febrero a las 8:18 hs.

  • Gisela B

     

    solución recibida:

     

    Me llamo un representante de Telecentro, y después de varios minutos comentándole el problema, y ella tratando de mandarme un técnico , desistió y me dió el número de baja, diciendo que a partir del 1/03 ya no tendre más servicio, y no se me cobrará más, espero
    que así sea , ya que el servicio anda peor que antes , desde ya muchas gracias por ayudarnos a solucionar el problema ya rapido!

    17 de Febrero a las 15:43 hs.

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