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Baja de servicio

Solicite la baja del servicio vía web el 4 de abril, quedaron en llamarme pero no lo hicieron, según ellos me dejaron un mensaje en la contestadora, hoy me comunique al numero de atención al cliente [números]-[números] a realizar la consulta y me dicen que las bajas se solicitan del 1 al 15 de cada mes, le digo que yo la solicite en 4, ahora quieren cobrarme el mes siguiente ya que segun ellos no hice la solicitud en el tiempo estimado, yo el mes siguiente voy a mudarme y no quiero pagar por un servicio que no voy a usar

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