Reclamo a Telecentro

Baja de servicio

Habiendo contratado el servicio cable + internet en enero. El servicio presenta cortes intermitentes en internet, canales estandares que no funcionan (por problemas de señal). El técnico se negó a verificar la velocidad instalada (la cual otras compañías lo hacen) en el día de la instalación. Al llamar al servicio de atención al cliente, la cual demoran entre 30 a 40 min en atender, no quieren dar nro de reclamo, y cortan la llamada. Queriendo dar de baja el servicio, me negaron la misma e insistieron (aun oponiendome) en enviar un técnico en el dia de hoy el cual no vino.

el servicio es pésimo y no es lo esperado. Continúan facturando [números] pesos que debieron ser únicamente el primer mes para verificar la tarjeta.

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Comentarios

cristianst

El servicio sigue con problemas de intermitencia, negaron la baja y se comprometieron a solucionarlo y no cobrar el tiempo sin servicio. Sin embargo, cobraron todo el servicio, siguen negando la baja aun solicitado a través de su sistema
30 de Marzo a las 14:48 hs.
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30 de Marzo a las 14:48 hs.
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30 de Marzo a las 14:50 hs.
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03 de Abril a las 11:41 hs.
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- cristianst
  
  Habiendo llamado luego de solicitar la baja el dia 28/3 a través de su sistema, me informaron que me comunicara el 1/4 para gestionar la baja dado que solo gestionan bajas desde 1 al 15 de cada mes. Al llamar el 1/4, mientras me hacían esperar en linea, borraron la solicitud (la cual veía a través de la sucursal virtual en ese preciso momento) y me generaron una nueva, por lo que me deben facturar el mes de abril dado que aducen que no había solicitud de baja.
  
  Supuestamente, es el ultimo mes que debo usar el servicio. Cabe destacar que el servicio sigue con cortes y siguen cobrando la totalidad del mismo.
  
  Es bastante molesto el problema de intermitencia dado que dificulta el uso de internet por temas laborales o el simple uso. Todos los servicios presentan el mismo problema: el teléfono , la señal de televisión como internet se cortan y vuelven varias veces al dia.
  04 de Abril a las 10:37 hs.
cristianst

Habiendo llamado luego de solicitar la baja el dia 28/3 a través de su sistema, me informaron que me comunicara el 1/4 para gestionar la baja dado que solo gestionan baja desde 1 al 15 de cada mes. Al llamar el 1/4, mientras me hacían esperar en linea, borraron la solicitud (la cual veía a través de la sucursal virtual en ese preciso momento) y me generaron una nueva, por lo que me deben facturar el mes de abril dado que aducen que no había solicitud de baja.
04 de Abril a las 10:29 hs.
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cristianst

Supuestamente, es el ultimo mes que debo usar el servicio. Cabe destacar que el servicio sigue con cortes y siguen cobrando la totalidad del mismo.
04 de Abril a las 10:31 hs.
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cristianst

Quisiera saber alguna sucursal para devolver los equipos dado que he dado de baja el servicio y nunca se comunicaron para coordinar la devolución de los mismos como se había pactado. Llamando al servicio de atención al cliente, no atienden el mismo dado que supuestamente las lineas siempre estan ocupadas.
13 de Mayo a las 19:21 hs.
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13 de Mayo a las 19:23 hs.
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23 de Mayo a las 11:30 hs.
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