Reclamo a Telecentro
Sres telecentro, soy el cliente [números] y me están cobrando por un servicio que no tengo y a un precio que no se corresponde con los packs actuales de la empresa.
internet 10 mb wi–fi > [números].00
en primero lugar ese precio corresponde al servicio de internet de 30 mb por lo cual no entiendo porque no actualizan la velocidad de sus clientes, y en segundo lugar nunca me trajeron el modem wi-fi... Me dejaron con un modem del año [números] y me piden que pague para que me lo den... Exijo que me den el servicio por el cual pago.
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Telecentro Representante de Telecentro
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18 de Diciembre a las 15:16 hs.
Nelida E
Tu respuesta no ti3ene nada que ver con lo que estoy planteando...
- Tienen que darme el modem Wi-Fi porque me estan cobrando por el Wi-Fi
- Tienen que actualizar mi velocidad a 25mb... ya que es el minimo que ofrecen y es el mismo precio por el que yo estoy pagando 10mb
18 de Diciembre a las 16:53 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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20 de Diciembre a las 12:53 hs.
Nelida E
Pero si existe el Plan Full 25Mb... porque yo no tengo ese?
23 de Diciembre a las 17:01 hs.
Nelida E
EN productos tienen como velocidades disponibles 25, 50, ***, *** y **** Mb... y a mi me dice que tengo 10 Mb cuando el precio que pago es el de 25 Mb.... yo no quiero pagar de más... quiero que asi como me aumentaron los precios me aumenten la velocidad a 25 Mb y listo.
23 de Diciembre a las 17:04 hs.
Nelida E
No es la solución que espero tener que pagar casi *** pesos mas por una velocidad mayor a la que me corresponderia.
23 de Diciembre a las 17:06 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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26 de Diciembre a las 10:01 hs.
Nelida E
Perfecto, voy a dar de baja todo el servicio entonces.
26 de Diciembre a las 11:16 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 19:55 hs.
Nelida E
solución recibida:
Me trajeron el modem sin costo... pero no me quedo otra opcion mas que aceptar el plan de 50Mb
02 de Enero a las 12:33 hs.