Tarjeta naranja..estafa

Me atrasé un mes en el pago.
recibí una factura por [números] pesos.
sinceramente, la primera sorpresa fue como había incrementado el valor de la deuda y por eso llamé para averiguar el detalle. Me dijeron que había incrementado por intereses, pero que tenía la oportunidad de financiarla en cuotas de [números] pesos, las cuales ademas podía cancelar abonando la misma plata...es decir, sin intereses por un plan especial (tipo plan z). La cuestión es que vengo pagando cada vez más todos los meses...sin usarla.
noto que en el resumen, me figura una plata a pagar para el mes que viene, y cuando viene la factura, me indica más plata (me he tomado el trabajo de pagar [números] pesos de más y de no usar la tarjeta en todo el mes...y volvió a pasar). Al revisar el resumen, me doy cuenta que el plan al que me adhirió la persona que me atendió, se llama plan Rapipago y son 12 cuotas de [números] pesos...por lo cual, mi gasto de [números] pesos, se volvió un gasto de 10mil y pico de pesos. Una verdadera estafa...en ningún momento se me detalló esto, ni de cerca...nadie podría aceptar esa financiación absurda.
lo más ultrajante de la situación, es que uno llama para intentar reclamar y las personas que te atienden, no explican correctamente, ni facilitan el pago...parece que quisieran que no pagues, para que te endeudes...o que cobran comisiones por endeudar a la gente.
hoy recibí la factura, donde se me indica que tengo que pagar un total de $[números],68 (nuevamente, más de lo que indicaba el mes anterior...sin usar la tarjeta y pagando de más, en término)...mi intención era pagar todo el saldo de una sola vez... Pero me he dado cuenta de que me estan cobrando de más y no tengo confianza en llamar para hacer el reclamo porque mi experiencia es que te filtran las personas que te atienden y nunca se llega a investigar correctamente el caso...e incluso hasta te faltan el respeto.