Reclamo a Tarjeta Naranja X
Hace poco cambié la tarjeta con la que realizaba el pago mensual de Netflix y Spotify Con mi tarjeta anterior (visa de un banco) pagaba todo en pesos y con el valor que está publicado en las páginas de cada una de las prestadores. Hoy con la naranja me llegó el importe de netflix casi $[números] más de lo que sale y el servicio de spotify me lo tasan en dólares. Llame para reclamar y me dijeron que "no tienen convenio con spotify para cobrarlo en nuestra moneda" cuando cualquier entidad sí lo puede hacer, incluido el Banco Galicia (con quien están unidos).
necesito una solución porque esto me parece una burla.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Laura!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
04 de Octubre a las 11:41 hs.
Laura M
Sigo esperando respuesta!
09 de Octubre a las 9:52 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
12 de Octubre a las 11:37 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura M
13 de Octubre a las 8:00 hs.
Laura M
No es una solución, no voy a dar de baja mi cuenta porque no corresponde, si hasta hace dos meses las tenía con otra tarjeta y me las facturaban como corresponde. No me resolvieron nada respecto a Spotify y en cuánto a Netflix, sí me cobran en pesos, pero no el importe real de lo que sale el servicio.
13 de Octubre a las 8:41 hs.
Laura M
Lo mismo que ya escribí, eso no fue una resolución, fue una respuesta en la cual no se hicieron cargo.
20 de Octubre a las 12:07 hs.
Laura M
Nada nuevo que añadir
04 de Noviembre a las 14:24 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura M
07 de Diciembre a las 11:30 hs.