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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Mala atención telefónica - falta capacitación

[Solucionado]

El servicio de atención al cliente telefónico no esta capacitado, tanto que insisten que usemos medios electrónicos de pago como ser home banking y otros. Llame para preguntar si podía anticipar el consumo en dolares y me dijeron que si, me paso el importe y pague por Pago Mis Cuentas después veo que no se acredito el pago a los dolares, después llamo y otro me dice que solo en sucursal tenia que anticipar dinero. ayer llamo y pregunto cuanto tenia que pagar para quedar en cero, pague y ahora veo que debo todos los dolares. Al final solo en problema me metieron por informarme mal.

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Julio!

    Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
    Gracias por plantearnos tu situación.

    Saludos!

    28 de Diciembre a las 8:21 hs.

  • Julio G

     

    estoy en total desacuerdo con que el importe pagado quede con saldo a favor en mis consumos en pesos, si es así tengo que pagar 19 mil pesos para cancelar los consumos en dolares que debo ahora. Osea pague anticipado y ahora quedo debiendo mi resumen porque lo que pague no se acredita para este mes, sino para futuro... un poco mas de cordura y responsabilidad............. Estoy muy molesto.. necesito una solucion.

    29 de Diciembre a las 11:07 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    29 de Diciembre a las 13:47 hs.

  • Julio G

     

    no solucionaron nada, el saldo que pague no se i,puto a mis consumos en dolares, ahora resulta que debo pagar 19 mil pesos y tengo saldo a favor a futuro. Es una vergüenza. no voy a pagar porque me informaron mal y no me interesa adelantar cuotas en pesos a futuro. me interesa pagar ahora mi resumen.

    02 de Enero a las 8:13 hs.

  • Julio G

     

    solución recibida:

     

    solucionado

    29 de Enero a las 9:22 hs.

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