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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Devolución 35%

Hice un reclamo telefónico a naranja porque realicé una compra el día 23/12/21 en la tienda de mistral del shopping portal d salta.
la promo decía que la tarjeta devolvía el 35% y se pagaba en 6 sin interés.
llamé en enero, febrero y marzo y en sendas ocasiones me aseguraron devolver el monto en el próximo resumen, lo cual al día de hoy no ocurrió.
día así que la semana pasada me enviaron el siguiente mail:
te escribimos por tu pedido nro. [números] efectuado el día 07/03/[números] 13:08:00
analizamos tu solicitud y lamentablemente en este caso no pudo ser resuelta a tu favor.
te compartimos el resultado de la gestión:
'no se verifica promoción válida en el comercio indicado para ser aplicada en resumen de cuenta.'

yo me voy a dirigir al comercio, y de verificar la promo, iré a defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola, para poder ayudarte, te esperamos en nuestras sucursales, por teléfono, chat, redes sociales o en nuestro Centro de ayuda. https://www.naranjax.com/contacto

    14 de Marzo a las 11:20 hs.

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    • Estela P

       

      Un representante me respondió solo diciendo que me comunique por otro medio para escuchar mí caso.

      19 de Marzo a las 19:21 hs.

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      • Estela P

         

        Porque ahora sí en que no se comprobó la existencia de la promoción. Estoy embarazada de 8 meses y en respondo y pretenden que yo vaya a a hacer el reclamo al local central de naranja en Salta .. siguen poniendo excusas

        30 de Marzo a las 13:57 hs.

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        • Estela P

           

          Ahora dice que no reconocen la promoción.

          14 de Abril a las 11:56 hs.

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