Reclamo a Tarjeta Naranja X
Hola.
el día 18/10/[números] realicé la compra de dos (2) boletos de Buquebus (dos de ida y dos de vuelta) para viajar a uruguay, más precisamente colonia del sacramento.
los mismos con fecha de salida el día 11/11/[números]. Único domingo de noviembre que puedo viajar.
sucede que seguí los pasos, ingresé los datos de la tarjeta. Etc y finalicé la operación.
resulta que me llegaron los boletos para poder viajar, pero los mismos figuran para la fecha del 4/11/[números]. Ante este error, me comuniqué con la empresa buquebus y les comenté que hay un error en el ticket, que yo elegí el 11/11/[números].
me dijeron que puede deberse a un error en el sistema, pero que no pueden cambiar la fecha. En todo caso se debería cancelar, pero que para eso debía comunicarme con ustedes que son los responsables de aceptar o no las operaciones.
como bien mencioné en los anteriores párrafos, en noviembre no puedo viajar en otra fecha que no sea el 11 por eso solicito con suma urgencia el desconocimiento de la compra. Debido a que caso contrario no lo voy a poder usar, generándome un grave perjuicio porque me cobrarán por algo que no podré realizar y porque además no es responsabilidad mía sino de la página web de buquebus.
exijo una respuesta favorable e inmediata sino tendré que dar de baja la tarjeta y recurrir a defensa del consumidor.
saludos
norma brenilda aguiar
[números]
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Norma!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
27 de Octubre a las 11:43 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
02 de Noviembre a las 12:44 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma B
04 de Noviembre a las 8:00 hs.
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Norma B
Solución no. Hicieron un copy/paste de la respuesta cotidiana que tienen hacia sus clientes. Fue una respuesta a la altura de sus empleados. Deficiente.
04 de Noviembre a las 19:52 hs.
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Norma B
No-
12 de Noviembre a las 19:03 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
13 de Noviembre a las 14:58 hs.
Norma B
NO
19 de Noviembre a las 12:02 hs.
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Norma B
NO
27 de Noviembre a las 16:57 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma B
11 de Diciembre a las 13:44 hs.
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Norma B
NO SOLUCIONADO
11 de Diciembre a las 14:14 hs.
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