Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Compre un reloj samsung galaxy 4, hoy dejo de prender y averiguo y al parecer el la pila. Asisto a centro samsung centro comercial jardin plaza, quienes de manera poco amables me informan que en ese lugar no me dan razon y me envian a un centro de atencion en el limonar, donde asisto y me informan…
Publicado 14 de Setiembre
Compre una table a8, a los tres dias un parlante estaba malo, lo lleve al centro de servicios de cra. 66 ##6-47, cali, valle del cauca, me dijeron que a los 6 días me llavaman, nunca lo hicieron, cuando llame yo dijeron que estaba arreglada y al siguiente día se le salio la pantalla porque no le p…
Solucionado 24 de Junio
Buenoe el dia 03 de mayo hago compra de un equipo movil samsung a53 5g al dia 06 me sale con defectuo a solo carga hasta lo 70% lo llevo ese mismo dia al sitio de tienda que queda en plaza americas y me refiere que el equipo se pasa por garantia. Y despues llamo a #[números] el dia 14 me toman la …
Solucionado 16 de Junio
Desde el pasado 12 de febrero llame para informar que la pantalla de mi tv había quedado negra, me indicaron el numero de orden de sertvicio [números] y que el día 15 enviarían a un técnico pero han pasado 5 días y no han llamado ni venido a revisar el tv. me enviaron un correo presentando excusa…
Solucionado 27 de Febrero
Compré una nev****samsung hace 6 meses y por ningún motivo dejó de enfriar. Me comunico con la empresa hace 4 semanas y no solucionam el problema, misto estando en garantía. Me dicen que no tienen la pieza, que la están importando. La nev****está en garantía, se rompió por problemas de fabricación,…
Publicado 16 de Febrero
En "alkosto cali", dic [números] asesores de samsung promocionaban la venta de nevecones indicando brindar "10 años de garantía", consiguieron sin dar mejor explicación al respecto que adquiriera uno, después de unos meses solo presento mucho congelamiento en el dispensador de hielo. Cuando llame a…
Solucionado 03 de Febrero
Compré una nev****en falabella ibagué en dic 17 [números], la puse en funcionamiento y no enfrió. Hice el reclamo en falabella y me dijeron que ellos nos respondían que tocaba con samsung, puse la queja en samsung y me mandaron a falabella y así están en ese juego. Solicité que enviaran un técnico …
Solucionado 02 de Febrero
Desde hace 5 meses enviamos al centro de servicio sertk de pasto; que fue recomendado por samsung, una lavadora wd15f5k5asg/ax lavadora serie [números]r53af[números]p, despues de multiples revisiones nos indican que se debe cambiar un repuesto que debe ser entregado por samsung. A esta fecha nos di…
Publicado 30 de Octubre
Compre una lavadora secadora samsung modelo wa15f5k5asg/go, serie o(uf%#ah(oo[números]v en falabella con una garantía de 10 años. La lavadora presento fallas y dejo de funcionar. Al presentar el reclamo a samsung, la msma fue recogida el dia2 de agosto del [números] en la ciudad de cali por sertek …
Publicado 26 de Octubre
Buen dia me comunico con ustedes ya que el 23 de septiembre ingrese en la paguina de samsung para la preventa del samsung galaxy z fold 3 , despues de ingresar con mi usuario di la opcion de compra con 2 tarjetas una debito otra credito, con la debito $2.[números].[números] pesos y la credito $5.[n…
Solucionado 11 de Octubre