Reclamo a Samsung Colombia
Compre una lavadora secadora samsung modelo wa15f5k5asg/go, serie o(uf%#ah(oo614v en falabella con una garantía de 10 años. La lavadora presento fallas y dejo de funcionar. Al presentar el reclamo a samsung, la msma fue recogida el dia2 de agosto del 2021 en la ciudad de cali por sertek samsung, quienes diagnosticaron que requería cambio del diafragma y el motor como garantía suplementaria. Luego nos informaron que el repuesto no se conseguía, y que no la podían cambiar por otra igual ya que la referencia estaba descontinuada. Con base al dictamen manifestaron que nos iban hacer una nota crédito por el valor de la misma valor de la misma.
a pesar de que la lavadora fue recogida desde el2 de agosto del 2021 y nos tienen sin lavadora, causándonos perjuicios invaluables, a la fecha no han elaborado la nota crédito correspondiente . Los señores de sertek, dicen que no entienden porque motivo no se ha elaborado la nota crédito. , hemos presentado el respectivo reclamo a la samsung con los radicados 1191545850 de octubre 4 y 11922427784 de octubre 25, y a la fecha no hemos recibido ninguna comunicación de la samsung sobre el envió de la nota crédito para poder comprar la otra lavadora. Motivo por el cual nos estamos viendo obligados a colocar una queja a la superintendencia de industria de comercio contra la samsung, por incumplimiento de la garantía de la lavadora la cual ya fue avalada por su servicio técnico.
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Nadie responde por el arreglo
Compramos un televisor de 50 pulgadas en alkosto 170,,,, bastante costoso en menos de 2 años se daño la pantalla y la respuesta es no tiene arreglo se daño la pantalla esto habla mas de su empresa y nadie da garantia fueron mas de 3.000.0000 y veo que mas de 200 pers…
Garantía por parte samsung
Mi reclamo es para la empresa de celsia dónde adquirir un televisor samsung de 65 pulgadas cumpliendo el año la tarjeta de televisor saco mano y ninguna de las dos entidades no ha querido responder y lo más duro es que lo estamos pagando a cuotas en la empresa de celsi…
Ladrones no haceptan qu etienen un daño masivo en telvisor u8000
Escribi a soporte de samsung ahce un año y esto fue lo que merespondieron y no medieron solucion ladrones en este tipo de levisor binieron con defecto y no lo reconocen ladrones hp buenas tardes lo que paso es que parece que ese modelo vino con ese problem…
Norma C
Samsung sigue sin responder, ni sumistrarnos la nota crédito. Es inconcebible lo que hacen con los clientes. Es perverso el servicio de Samsung.
31 de Octubre a las 15:56 hs.
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