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Reclamo a Rappi

Solicitud de devolución de dinero

Buenas tardes,
el día 11/4 realicé un pedido a través de la aplicación de rappi para comprar unos productos de rapanui. Por error, detallé que la forma de pago seria en efectivo, por lo que procedí a cancelar el pedido ($[números]) y volví a cargarlo nuevamente ($[números]).
cuando me llega el resumen de la tarjeta de crédito, veo que me han descontado los dos importes.

según las políticas que he leído de rapi, cuando se tarda más de 5 minutos en cancelar el pedido te cobran el costo del envío, que en este caso es de $89. Quería saber cómo puedo recuperar los $[números] correspondientes a los productos del pedido que fue cancelado.

les dejo datos de la compra por si les sirve para encontrarlos:
domicilio de reparto: boulogne sur mer [números] - caba
fecha de transacción cancelada: 11/4/[números]
importe total: $[números]
datos personales: paula maggi
cel: [números]-[números]
correo: rusita.-@live.com.ar

quedo al aguardo de su respuesta.
saludos cordiales.

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