Reclamo a Rappi

Robo celular por mensajero de rappi

Por medio de la presente informo un grave incidente ocurrido durante la entrega de un pedido gestionado por su plataforma en la ciudad de cali.

el repartidor asignado al pedido, luego de recibir el despacho correspondiente en la droguería, tomó un teléfono celular perteneciente al empleado del establecimiento.

el hecho quedó registrado en video de seguridad, donde se observa claramente el momento en que el repartidor toma el dispositivo.

datos del caso:

fecha: 24-05-[números]
hora: 9:30 am
número del pedido: [números]
droguería: droguería alemana - dropopular s.a.s
celular robado: zte blade v70
solicito de manera urgente:

identificación completa del repartidor asignado.
escalamiento inmediato del caso al área legal y de seguridad.
conservación de toda la información relacionada con el pedido.
compensación o indemnización del celular móvil hurtado por el repartidor de rappi.
respuesta formal y pronta solución.

adicionalmente, el presente caso será puesto en conocimiento de las autoridades competentes mediante la correspondiente denuncia formal por hurto ante la policía nacional y la fiscalía general de la nación, así como ante la superintendencia de industria y comercio (sic) y demás entidades competentes, con el fin de que se adelanten las investigaciones y actuaciones legales correspondientes.

quedo atento a una pronta respuesta formal y a las acciones correspondientes frente a la situación reportada, esperando una solución oportuna conforme a los hechos y evidencias aportadas.

atentamente:

kimberly sanchez prada

c.c: [números]

cel: [números]

correo: kh.morgan.69@*********

oapejendino@*********

Contactar a Rappi

Comentarios