Reclamo a Rappi

Rappi me quitó casi $40 de manera injustificada

Hace un mes realice una orden por la aplicación de una pizza de $19.48 dolares. La cancele a las 4 minutos de realizarla por el tiempo que demoraba. La clausula 6 dice que se puede realizar la cancelacion sin costo en los 5 minutos posteriores a la aceptación del servicio por parte del rappitendero. Me dijeron que no me podian hacer la devolución, al pedirles explicación de su propia clausula no me la dieron. Despues me cobraron $17.69 dolares y dijeron que era por el producto y que cobrandome los $17.69 ya me devolvian los $19.48 dolares que habia pagado en un inicio. Me pareció sumamente injusto que encima de que no apliquen su clausula de cancelación se tomen la libertad de debitarme más dinero de mi cuenta. La supuesta devolucion tenia que hacerse en los primeros 15 dias laborables, ha pasado mas de un mes y ya ni siquiera me responden por el soporte tecnico para decirme que paso con la devolucion. En total me quitaron $37.17 dolares. Lo que quisiera es que me devuelvan los $37.17 dolares ya que no aplicaron la propia clausula 6 que esta en sus terminos y condiciones y encima me sacaron $17 dolares más. soy un estudiante y que me quiten $37 dolares injustamente es quitarme casi el 40% de lo que ganó en mi trabajo de medio tiempo. Tengo todas las capturas de los plazos en los que realice tanto el pedido como la cancelacion, asi como los screenshots de la incompetencia del soporte al cliente. Necesito ayuda por favor!

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