Reclamo a Rappi

Rappi cobra sin verificar qué pasó con la entrega de un pedido

El martes 6 hice un pedido a la noche. Rappi manda una instrucción al cliente con un código, y en la instrucción dice que el código, se le da al repartidor cuando éste ya ha entregado la compra. El repartirdo, no tenía nada distintivo que dijera que era de rappi, el bolson de productos estaba cerrado y no tenía a mano el producto. Le dije que me tenía que dar el pedido y yo le daba el número. Me dijo que no. Le pedí que me mostrara al menos el producto, me dijo que no. Dio por cerrada la transacción, informando que yo no bajé a recibir el pedido. Me comuniqué con rappi, porque me cobraron, por no bajar a recibir el pedido, reclamando por la situación que viví, que fue muy desagradable. Las respuestas de rappi, en todos los casos fueron que yo no bajé a recibir el pedido. No leyeron nada de lo que expliqué de mis motivos. Hace 5 años que tengo rappi, jamás en todo este tiempo, dejé de bajar a recibir un pedido, y que ante un evento como el que pasó, ni me lean, ni miren mi trayectoria como cliente, y acepten simplemente lo que dice el repartidor, y yo tenga que pagar por un capricho del repartidor, me parece totalmente injusto. Obviamente, me di de baja del servicio.

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Comentarios

Nora A

No tuve ninguna respuesta de Rappi
19 de Enero a las 9:55 hs.
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Nora A

Nunca se comunicaron conmigo, por lo que no hubo ninguna propuesta.
13 de Febrero a las 7:01 hs.
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Nora A

No tuve ninguna respuesta de Rappi a mi queja.
16 de Febrero a las 12:06 hs.
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