Reclamo a Rappi

Rappi cobra de más, engaña y el servicio al cliente no es competente

Solicite pañales para bebé etapa 5, los sustituyeron por una talla más pequeña sin autorización. Enviaron un mensaje de texto con un código para que se lo informara al rappi y así confirmara el cambio; el domiciliario me informó que si no le daba el código no podía solicitar el cambio porque el pedido ya se había facturado. Después que le informe el código me dijo que no se podía hacer nada, entendí que lo que quería era dejar en firme el pedido sin importarle que yo no había pedido ese producto, ósea me engaño. En ese mismo pedido venía la factura física del establecimiento, la cual está por $[números].[números] y rappi me debito de mi tarjeta $[números].[números] mas $9.[números] por rapicreditos. Porque cuando tú compras aparecen unos precios y cuando te facturan te hacen ajustes sin consultarte. Cuando me queje con rappi me dicen que lamentablemente no pueden ayúdame pero tendrán en cuenta mi reporte para que no se vuelva a presentar, terrible la respuesta.

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Comentarios

Lina

La solución de rappi es que tendrá en cuenta mis observaciones para próximas oportunidades. Y la Plata que cobró de más? Y los pañales más pequeños tendrá que usarlos así mi bebé? Ellos fueron los que se equivocaron, lo mínimo es que realicen el cambio con el establecimiento y ajusten el valor de la factura a lo que realmente cobró Farmatodo
06 de Mayo a las 8:27 hs.
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