Reclamo a Rappi
Buenos días, el día lunes 13 de septiembre me hicieron un pago por daviplata, en el momento de hacer la consulta, la cuenta estaba bloqueada, al hacer el reclamo me indicaron que tenía que hacerlo directamente por rappi ya que con ellos era que había hecho el trámite de apertura, ese mismo lunes estuve toda la tarde tratando de que me ayudaran y fue imposible, a las 1am del día martes me llamo una asesora de rappipay y me hizo el proceso de cambio de número y me indicó unos procesos que debía hacer, se hizo todo y me indicó que ya al otro día podía retirar el dinero, el día jueves 16 de septiembre al ver que no podía hacer ningún movimiento con la aplicación vuelvo y me comunico y la asesora con la que hablé me indica que iban hacer una novedad y que el día de hoy viernes a las 9:30 ya podía retirar el dinero, revise la aplicación y noto que no se ve el dinero y tampoco podía hacer actualizar, siempre sale qué hay un error en el servidor, vuelvo y me comunico por chat en rappipay y la asesora me indica que la actualización la hicieron el 14 y que debía esperar hasta la otra semana para retirar el dinero, me molesta mucho que cada día que escribo me indican algo diferente, y es mucha la demora para un cambio de número, ahora si la actualización se hizo el martes 14 de septiembre a la 1am era para que el día de hoy o mañana ya pudiera retirar el dinero, pero no ahora me salen qué hasta la otra semana, esto es una falta de respeto y de seriedad por parte de las personas que están en el chat, no son serias en el momento de dar la información correcta, esto me ha perjudicado terriblemente, ya que es dinero que me urge tener, agradezco que por favor me ayuden con este inconveniente. Buen día.
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Olga C
solución recibida:
La experiencia fue terrible, todos los días llamaba y cada asesor me daba una razón diferente, no me gusto para nada el inconveniente con esa plata.
04 de Octubre a las 10:12 hs.