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Problema de deuda y bloqueo

Tengo un problema desde el día 10 de octubre del presente año una clientes por error coloco que no había recibido el pedido yo antes de entregarle el pedido le pregunté porque lo había puesto y me explico fue que no me había visto y mando la boleta yo antes de entregarle el pedido le pedí que tomara una foto que estaba recibiendo el pedido y también volvió a mandar una boleta aclarando lo sucedido y que si había recibido el pedido desde el 10 de octubre mi cuenta de repartidor fue bloqueda de notificaciones y también preventa una deuda por el valor del pedido no me e podido comunicar con los de soporte y ayer llame a la cliente y me dice que no la han llamado ni escrito un correo yo nesecito que me dejen trabajar ya que de esto depende mi familia y tambin la deuda como les vuelvo a repetir el pedido si fue entregado pueden ponerle en contacto con la cliente y verificar y solucionar esto de una vez por qué no veo seriedad de la parte de rappi...

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