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Reclamo a Rappi

Pedido no llega y realizan doble cobro

[Solucionado]

El dia sábado 28 de marzo [números] realice por medio de rappi un pedido al restaurante mac donals a las 6:05 el pedido fue tomado, preparado y se tardó una hora en ser entregado por problema con la maleta para comida por lo cual debia ser cambiado, pasaron 3 horas me comunico con el domiciliario a las 9:05 y me comenta que lo bloquearon de la app y le dijeron en el restaurante que se habia liberado el pedido. Osea ya no existia orden, me molesto mucho haber esperado tanto tiempo para nada pero lo mas grave de la situación es que se realizo doble cobro del mismo pedido que no llegó. Estoy a la espera de respuesta coherente y de reembolso en mi tarjeta.

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Comentarios

  • Laura K

     

    solución recibida:

     

    La empresa pasados tres dias del inconveniente me respondió el correo electrónico disculpándose de ante mano por el suceso y reembolsando el dinero en creditos sin fecha de vencimiento. Lo cual me pareció justo.

    06 de Abril a las 19:27 hs.

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