Reclamo a Rappi
El día 04/05/[números] he realizado un pedido por rappi para pedir algunos productos de mcdonald's de los cuales no me llegaron todos y faltaron las hamburguesas, he levantado un ticket pero a la fecha no he tenido respuestas de rappi, cuando se levanto el ticket decía que el tiempo de espera eran 9 horas con devolución de rappi creditos y a la fecha han pasado dos días y no he recibido ninguna solución por el pedido incompleto. El soporte brilla por su ausencia y parece más que todo una burocracia corporativa para desalentar a los clientes.
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Gonzalo R
hoy 06-05-**** he recibido respuesta por parte de Rappi y es muy cara dura por no decir cara de raja.
esto es inaceptable que yo como usuario tenga que asumir un costo por el mal servicio y no recibir los productos que le fue pagado integramente. he echo un descargo por la plataforma nuevamente y espero poder tener solución.
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¡Hola!
Hemos tenido que responder a ciertos inconvenientes en tus últimas órdenes. Por la cantidad de ajustes que hemos realizado en tu cuenta en esta oportunidad no será posible realizar una compensación.
Sin embargo, no dudes en que se realizarán los respectivos reportes, con la finalidad de mejorar nuestro servicio.
Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Muchas gracias por tu atención.
Equipo Rappi.
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06 de Mayo a las 17:18 hs.
Gonzalo R
solución recibida:
Posterior a la primera respuesta de Rappi he recibido el sábado 08/05/**** una llamada por parte de la empresa indicando que la respuesta anterior fue un error
11 de Mayo a las 9:59 hs.