Reclamo a Rappi

Local Lapuntita buenos aires

Ayer 7/8 fui a un local que se llama la puntita buenos aires ubicado en gurruchaga [números] el cual se ha vuelto famoso últimamente en palermo, hice el pago por mercado pago a las 20:52 dónde pedí tres waffles y solicite uno para llevar para el cumpleaños de un amigo a lo que me respondió la cajera que por la hora se entregaban todos para llevar y no ví el problema, espere aproximadamente 20 minutos hasta que me llamaron por mi nombre y me entregaron una bolsa de papel sellada con cosedora y me quito el ticket, no ví problema por q es algo comestible, llegue a mi casa y con felicidad destapó la bolsa para apartar el del cumpleañero y veo que solo hay dos waffles y no eran los que pedí con los sabores que escogí y por los que pague ya que se paga el relleno y topping por deparado, de inmediato les escribo y no recibi respuesta, hice una historia etiquetando los y son las 18:24 y nunca respondieron, les escribí por whatsaap al número que deriva su página de instagram y me respondieron pidiéndome el número de orden pero cuando nombre del reclamo paro la conversación y no respondieron más.

1. Me parece una falta de respeto que te quiten un ticket y luego te pidan un número de orden que obvio no tenes.
2. Que hagas un reclamo por qué ok errar es de humanos pero que pase casi 24 hs y no le des bola a un reclamo de un cliente que pago por un producto y lo recibió incompleto y diferente al que pidió.
3. Que solo tengan un teléfono donde sos cliente si vas a ordenar pero si vas a reclamar ni te hablan y te dejan sin leer.
4. Que solo posteen historias de personas comiendo sus productos y no se tomen el tiempo de ver si un cliente está disconforme.

solicito que esto se vea y se solucione no pueden jugar de esa manera con sus clientes y me respondan por qué no solo no pude disfrutar de lo que pague sino que mi intensión de tener un detalle con un amigo quedó en la nada.

pésima atención y contención a sus clientes.

si necesitan capturas las tengo, gracias

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